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A.快件处理
B.快件运输
C.快件派送
D.快件组装
6有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合,但不包括:(D)
A工作环节设置合理
B操作技能与方法应用合理
C环节之间衔接有序,运行平稳
D改变派送地址,缩短派件时间
7从内容上来讲,礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境(A)四个要素所构成。
A.礼仪的主体
B.礼仪的学
C.礼仪的性质
D.礼仪的方法
8在快递形象礼仪中(C)很多快递服务人员较为容易忽视的部位,需要更加注意清洁卫生。
A.面部卫生
B.口腔卫生
C.耳部卫生
D.手部卫生
9快递服务人员的“第二枚名片”是:(D)
A.鼻部
B.口腔
C.耳部
D.手臂
10下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品:(B)
A.护腰背心
B.防护眼镜
C.防护帽
D.防护鞋
11快件安全的内容不包括:(D)
A.防止丢失
B.防止被盗
C.防止泄密
D.防止退件
12自行车驮载快件规定限度:高度自地面起不宜超过(1.5)m,宽度左右不宜超过车把(0.15)m,长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身0.3m。
A.1.5 0.15
B.2 0.20
C.1.5 0.20
D.1 0.1
13下列地名拼音完全正确的是:(A)
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