C、国外进口快飞服务和国外出口快递服务

D、国外进境快递服务和国外出境快递服务

77、包裹类快进不包括（D）

A、各种馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件

78、次日达快件是指从（B）角度对快件进行的分类

A、业务方式B、服务时限C、结算方式D、付费方式

79、快递企业应承担的义务中，下列说法错误的是（C）

A、与时向海关呈交快件通关所需的单证、资料，并如实申报所承运的快件

B、通知收、发件人交纳或代理收、发件人交纳快件的进出口税款，并按规定对进出境快件交纳税费、监管手续费等

C、快递企业应当将出入境快件存放于专门设立的海关仓库，并妥善保管

D、海关查验快件前，快递企业有关业务人员应对快件进行分类

80、以下哪一项属于语言修养（A）

A、用语规B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体

81、服务礼仪的容不包括（C）

A、道德思想方面B、语言修养方面C、动作训练方面D、姿态矫正方面

82、非语言素养，容不包括（D）

A、衣着要得体B、仪表要大方C、举止要文明D、动作要自然

83、快递业务员在服务的时候，手势是一种无声的语言，使用手势需要把握三个原则，其中不包括（D）

A、规原则B、贴切原则C、适度原则D、合理原则

84、业务员进行快件收派进入客户办公区域，说确的是（D）

A、前往客户办公室（房间）时，客户的办公室门（房间）是打开的，直接招呼进入

B、下雨天，进入客户办公室敲门后直接进入

C、敲击客户的房门时，应用拳头进行敲击，声音不要太大，以免影响别人正常办公

D、在等待开门时，应站在距门1m处的位置，等待客户同意后方可进入

85、以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（B）

A、工装要熨烫整齐，不得有污损B、天气热时，男业务员可不穿上衣

C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班

86、护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（C）

A、减肥B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、保持体形

87、（C）是做好安全工作的基础

A、提高各级领导政策水平B、学习安全知识

C、加强法制观念，严格执行规章制度D、实施工程技术

88、快件安全的容包括（C）

①防止损毁②防止被盗③防止泄密④防止丢失

A、①②③B、③④C、①②③④D、②③④

89、（B）灭火器具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点

A、喷淋B、二氧化碳系列C、干粉D、泡沫

90、下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是（D）

A、组织安全检查B、落实岗位责任制

C、交接班制度D、对安全生产落实到位的单位进行奖励