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答案：C
86、快递员小李见到客户时总是面带微笑，用“您好，打扰一下...”打招呼，充分体现了小李的()
A、责任担当
B、良好心态
C、服务细节
D、个人素质
答案：C
87、()不属于代包装业务的注意事项。
A、审核客户的申请时，考虑此业务的可操作性
B、必要的岗前培训
C、快件在包装完毕后，进行必要的抽查
D、检查产品的生产日期
答案：D
88、检验检疫证单中()、数量、重量、包装、发货人、收货人等重要项目更改后与合同、信用证不符的，不能更改。
A、数量单位
B、品名
C、运单号
D、检验员
答案：B
二、判断题
89、快件安全内容不包括：()
A、防止损毁
B、防止被盗
C、防止泄密
D、防止退件
答案：D
90、正确的派送作业现场管理方法是()。
A、将必要的物品按使用频率进行放置
B、将必要的物品按贵重程度进行放置
C、将不必要的物品存放备用
D、减少作业面积，增加快件存放空间
答案：A
91、冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖、非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予()。
A、治安管理处罚
B、行政处罚
C、内部处分
D、行政处分
答案：A
92、派送交接时，操作错误的是()
A、核对快件数量
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