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B、10日
C、15日
D、20日
答案：A
8、分拣传输设备运行中出现危急情况，()。
A、过后处理
B、不做处理
C、立即停止设备运行
D、继续运行
答案：C
9、社会主义职业活动的宗旨是()。
A、为人民服务
B、童叟无欺
C、干一行爱一行
D、言行一致
答案：A
10、进出口货物报关单按照进出口状态可以分为()。
A、进口货物报关单和出口货物报关单
B、纸质报关单和电子数据报关单
C、进料加工进出口货物报关单
D、报关单录入凭单和预录入报关单
答案：A
11、下面不是拆卸封志方法的是()
A、施封锁钥匙拆卸法
B、剪刀/专用钳拆卸法
C、扫描对比拆卸法
D、电子密码锁拆卸法
答案：D
12、通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情，在客户愤怒和感到委屈时送去精神安慰。这种处理客户投诉的技巧属于()。
A、换位法
B、移情法
C、引导征询法
D、平衡客户异议法
答案：B
13、快递企业对保价快件的价值限额规定，文件类和非文件类最高声明价值一般为()元。
A、1000；10000
B、1000；20000
C、2000；10000
D、2000；20000
答案：D
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