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14、河北“蠡县”应读()。
A、dù
B、lí
C、rén
D、xíng
答案：B
15、快递服务的基本要求()。①有序流畅②优质高效③成本节约④安全便捷
A、①②③④
B、②③④
C、①②
D、①②③
答案：A
16、不规范的快递收寄行为是()。
A、应当提示和指导寄件人规范填写运单
B、提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款
C、可以要求寄件人对贵重物品予以保价
D、可以要求寄件人购买保险服务
答案：D
17、目前，我国快递服务按所有制形式划分，可分为()。
A、国内快递、国际快递、港澳台快递
B、国有快递、民营快递、外资快递
C、航空快递、铁路快递、公路快递
D、同城快递、省内异地快递、省际快递
答案：B
18、从2000年1月1日起，对实施进出口检疫的货物启用“入境货物通关单”和()。
A、代理报关委托书
B、出口许可证
C、出境货物通关单
D、新版报关单
答案：C
19、按照快递产品价格划分的快件类型不包括()。
A、加急快件
B、保险快件
C、经济型快件
D、标准快件
答案：B
20、短信通知业务的操作流程错误的是()
A、在客户发送快件的时候，主动询问客户是否需要此服务
B、如客户需要此服务则在运单上登记手机号码
C、如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认
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