5.45k
4.44k
D、在寄件人联系方式处，填写寄方固定电话号码
答案：D
21、一票从上海寄往北京的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长、宽、高分别为60厘米、40厘米、30厘米，快件实重5千克，该票快件的计费重量应该为()。
A、5千克
B、10千克
C、12千克
D、18千克
答案：C
22、快递客户服务人员的素质要求包括：“处变不惊”的()。
A、创新能力
B、理论能力
C、协调能力
D、应变能力
答案：D
23、快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、同城快递和()三大业务种类。
A、国内快递
B、国内异地快递
C、港澳快递
D、台湾快件
答案：B
24、一些大客户通常会要求快递企业提供每天、每周、每月的追踪报告，异常快件报表等，这属于客户需求指标体系中的()。
A、安全保障
B、服务区域
C、转运时间
D、快件跟踪
答案：D
25、快件保险是将风险转移到()的一种风险防范机制。()
A、保险公司
B、快递企业
C、第三方公司
D、客户本人
答案：A
26、张磊想从深圳寄一个全新未拆封的数码相机至沈阳，下列哪种是最佳运输方式：()
A、水路运输
B、公路运输
C、航空运输
D、铁路运输
E、单件快件重量不超过20K
F、D.单件快件重量不超过80KG
答案：C
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