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C、英国
D、加纳
答案：C
34、铁路快件的最小规格为长宽高之和不得小于()立方米。
A、1
B、0.8
C、0.2
D、0.02
答案：D
35、不是快递操作管理信息的是()。
A、作业票数
B、客户名称
C、作业人员情况
D、单位业务量成本
答案：D
36、()不属于美国海关禁寄物品
A、鳄鱼皮包
B、干花类制品
C、纯棉毛巾
D、弹药
答案：C
37、快递运单是()之间的寄递合同。
A、快递企业与寄件人
B、快递企业与收件人
C、寄件人与收件人
D、快递企业、寄件人、收件人
答案：A
38、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是()（1）调查前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训
A、（2）（1）（3）（4）
B、（1）（4）（2）（3）
C、（1）（3）（2）（4）
D、（4）（2）（3）（1）
答案：B
39、一些大客户通常会要求快递企业提供每天、每周、每月的追踪报告，异常快件报表等，这属于客户需求指标体系中的()。
A、安全保障
B、服务区域
C、转运时间
D、快件跟踪
答案：D
40、以下符合派送网点要求的有()。①派送网点无需提供组织标识②在显著位置公布服务标准③名称牌和营业时间牌干净、整洁④有符合相关规定的监控设施
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