3.客票：国内客票及行李客票简称客票，客票是由承运人或代理人填开的，是旅客乘机或交运行李的初步证据。客票是一种有价票证，是旅客与承运人之间的运输契约，是承运人之间及承运人与代理人之间结算的凭证。

4.航线：飞机飞行的路线称为航线，航线确定了飞机飞行的具体方向，起讫和经停地点，按照起讫地点的归属不同，航线分为国际航线、国内航线、地区航线。

5.航班正常：航班正常是指飞机在航班时刻表上公布的离站时间前管好机门，并在公布的离站时间前后15分钟内起飞，又在公布的到达站正常着陆的航班。

6.航路：是指经政府有关当局批准的、为了保障飞行安全，给航空器的飞行提供相对固定的飞行线路，使之具有一定的方位、高度和宽度，并且在沿线的地面设有无线电导航设施的空域。

7.民航运价：是民航运输产品的价格，是单位旅客或单位货物由始发地机场运至目的地机场的航空运输价格。

8.民航特殊旅客：是指需要给予特殊礼遇和照顾或由于健康、用药和精神状况等其他情况，在旅途中需特殊照料并符合一定条件才能运输的旅客。

9.不正常航班：航班正常是指飞机在航班时刻表上公布的离站时间前关好机门，并在公布的离站时间前后１５分钟内起飞，又在公布的到达站正常着陆的航班；反之则为不正常航班。

10.货物不正常运输：指在货物运输过程中发生的多收货物、多收货运单、少收货物、少收货运单、有货无单、有单无货。货物漏装、货物漏泄、货物错运、多收业务带、少收业务带、货物丢失、货物破损、错贴（挂）标签、延误运输等情况。

11.拉下货物：是指如果在航班封闭后，根据航空公司的要求或由于货物尺寸、飞机空间的限制、必须监时拉下的货物。

四．思考题

１．免费行李额

答：①每位旅客的免费行李额：持成人或而儿童客票的头等舱旅客为４０千克；公务舱旅客为３０千克，经济舱为２０千克。持婴儿票的旅客，无免费行李额。

②搭乘同一航班前往同一目的地的两个（含）以上的同行旅客，如在同一时间，同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。

③旅客非自愿改变舱位等级，应按原舱位等级享受免费行李额。

④构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。

⑤残疾人乘坐民航班机，对其必须携带的辅助器具，依照旅客购买座位的数量在规定的限额内给予免费运输。

三.判断题

1.世界上第一家航空公司是美国道格拉斯公司.（√）

2.使用各类航空器从事所有的航空活动称为民用航空.（×）

3.所有飞行器在地球上大气层以外的航行活动叫做航空（×）

4.1933年.波音公司推出了世界上第一架现代客机B—247（√）

5.被誉为飞机之父的是莱特兄弟（√）

6.民用航空由民航企业和民航机场两大部分组成。（×）

7.飞机的活动圈层主要是对流层上部和平流层的全部。（×）

8.民用航空是航空的一部分。（√）

9.航空公司的业务主要是分为航空器的使用飞行维修和管理和公司的经营和销售两部分。（√）

10.风筝源于战国时期。至今已2000余年。（×）

11.空气动力之父——————法国的奥托.李林塔尔（×）

12.滑翔机之父———————德国工程师乔治.凯利（×）

13.飞机之父————莱特兄弟（√）

14.德国飞艇运输公司是1909年成立的世界上第一家航空公司（√）

15.1944(芝加哥公约)签署，并按照该公约成立国际民航组织（√）

16.1921年，第一架装备有涡轮喷气式发动机的民用客机诞生（×）

17.波音747是首款宽体喷气式客机（√）

四.简答题

1.客舱环境控制系统包括那几个部分？

2.请分别陈述B737.B.747 A380这些机型飞机诞生的意义.

答：B737是历史上最成功的民用客机，占据了我国民航机队的40%左右，市场占有率大。

B747是美国波音公司研制。生产的四发运动机远程宽体民用运输机。是首架体喷气式客机，双层客舱独特的外形成为最易辨别的民航客机。

A380是欧洲空中车工业研究的四发550座超级大型远程宽体客机，具有空中巨无霸的美称。