C②③⑤⑥D①②③④⑥

单选题

人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：(C)

A主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体

根据（C）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体：

A拒绝B热望C会员D回避

在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是(D)因素

A产品的必需程度B群体的安全感C个休对群体的忠诚度D个休在购买中自信程度

某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（B）参照群体的影响方式。

A信息性影响B价值表现上的影响C追求性影响D规范性影响

判断题

1、象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。(Y)

2、家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。(Y)

第十五章

1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D）。

A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型

2.一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。

(F)

3、在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（B）

A,已婚夫妇，最小的孩子6岁以上;B,年轻夫妇及一起生活的孩子；

C,年轻且无孩子；D,年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休

4、下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（C）

A、角色专门化；B、个人特征；

C、购买后体验；D、卷入度及产品特点；

5、家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（ABCE）

A、影响者；B、购买者；C、决策者；D、沟通者；E、信息提供者；

6、下列社会单位属于家庭的是（B）

A、生活在一起的大学室友；B、住在小区里的一对夫妻；

C、一起合租一套房子的同事；D、和最好的朋友生活在一起；

第十六章

单选

1．美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和twins为代言人，凡客请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用（B）

A睡眠效果B信源的魅力性

C信源的可信性D对信源的熟悉感

2、x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（B）

A开头、中间、结尾B开头、开头、结尾

C结尾、中间、结尾D结尾、开头、中间

3．如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高。那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（B）

A高B中

C低D无法测量