12、个人的沟通障碍中()所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。

A、经验水平的差距B、个体记忆不佳

C、对信息的态度不同D、气质差别

13、“热”协调属于协调技巧中的()。

A、善于捕捉协调时机B、方法协调配合

C、情绪控制D、恰当运用语言

14、国际商务谈判的核心()。

A、交易条件B、价格

C、违约责任D、合同期限

15、“墙坏于其隙，木毁于其节”体现()谈判策略的作用。

A、吊筑高台B、趁隙击虚

C、旁敲侧击D、浑水摸鱼

16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是()。

A、楼梯B、消防梯

C、电梯D、安全梯

17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是()。

A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告

C、电话询问D、会前现场检查

18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该()。

A、印上送礼单位的名称B、包装讲究

C、贵重D、初次见面就送上

19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。

A、“间接沟通”B、“直接沟通”

C、“团队沟通”D、“语言沟通”

20、下列选项中表述不正确的是()。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

D、会议纪要即会议总结

二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分)

31、档案整理工作的基本内容包括()

A、区分全宗B、合理分类

C、编制案卷目录D、填写档号。

32、一个机关列为长期保管的文件材料包括()

A、一般会议的主要文件B、重要会议的主要文件

C、下级报送的重要总结D、重要的请示

33、文书案卷标题的拟写要求是()

A、结构完整B、对卷内文书内容的概括要准确

C、要新颖、醒目D、要简练、通顺

34、受双重领导的单位向上级行文()