A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存

19、整体客户成本不包括（）

A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本

20、下列说法错误的是（）

A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。

21、互联网的基本特征不包括（）

A、安全B、共享C、廉价D、互动

22、下列关于电子商务的说法正确的是（）

A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品

23、EDI广泛用于（）

A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、B to G

24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（）

A、建立了一个非常安全的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、能给用户提供更多的服务D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。

25、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（）

A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务处理技术

26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）

A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行

27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（）

A、储存配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与区域配送中心C、专业配送中心与柔性配送中心D、集货配送中心与散货配送中心

28、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（）

A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝和树梢

29、下列说法不正确的是（）

A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是B to C

30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）

A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费

1、基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（B）年代，发展于20世纪90年代。

A.50 B.60 C.70 D.80

2、电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（D）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。

A.EDI B.EC C.EB D.无纸

3、网络层基础设施包括Telecom,CableTV.互联网和（C）通信网。

A.LAN B.WAN C.Wireless D.ISDN

4、数据电文的（D），系指可认定是由其或代表其发送或生成该数据电文然后获许予以存储的人。

A.接收人B.中间人C.认证中心D.发送人

5、用户数据维护属于（A）商应提供的服务内容。

A.IAP B.ISP C.ASP D.IPP

6、Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（B）管理系统。

A.MIS B.DBMS C.DSS D.ERP

7、一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（）。该法是世界上第一个关于电子商务的

统一法。