A.颁发数字证书B.管理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电子商务安全标准

8。B2B电子商务的结算方式有:

A.货到付款B.邮局汇款C。电子划款D.银行转账E.现金支付

9.B2C网上购物类型包括：

A。专门计划性购物B.一般计划性购物C。提醒购物D.完全无计划购物

10.适用于电子商务的业务流程有：

A。图书和激光唱片的购销B.旅游服务的广告和促销C.低值小商品的买卖D。在线金融服务E.运输货物的在线跟踪

三，判断题：

1。客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。

2.二手调查的内容不包括专利和商标调查.

3。企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产。

4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心.

5。交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算.

第三套

一,单选题：

1.Dell经营模式的核心就是：

A。买卖公平B。实时生产C.大规模按单定制D。与客户进行直接沟通

2.电子商务的流通渠道是：

A.企业—批发商-零售商—消费者B。企业—消费者

C.企业—中介商-消费者D.企业-零售商-消费者

3。Dell公司和海尔集团属于（）类型的B2C电子商务企业。

A。经营着离线商店的零售商B。没有离线商店的虚拟零售企业

C。商品制造商D.网络交易服务公司

4。按(）分，可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.

A.贸易方式B。工作流程C.商品种类D.支付方式

5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站

A。综合网站B.水平网站C。垂直网站D.大型企业B2B网站

6.PKI CA是基于（）的认证体系.

A。SET B。NONE—SET C.X。509 D。B2B

7。电子商务网站软件建设的核心是：

A。客户定位B.盈利模式C。物流配送D。内容设计

8。公司WWW展示的一个重要因素是:

A。同顾客建立联系B。同潜在顾客建立联系

C。同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别

9。最常见的网络广告形式是：

A。飘移广告B。旗帜广告C。竞价广告D.邮件列表

10.ERP是指：

A。客户关系管理B.人力资源管理C。供应链管理D。企业资源规划

二,多选题：

1.Dell与客户的沟通方式主要有：