7.药品拆零销售使用的工具、包装袋应清洁和卫生，出售时应在药袋上写明，下列何项不正确()

A、药品名称B、规格C、服法和用量D、毒剧药或普通药

7.不必专库或专柜存放、双人双锁保管、专账记录的药品是()

A、放射性药品B、医疗用毒性药品C、一类精神药品D、麻醉药

8.药品通用名称是指列入国家药品标准的()

A、药品名称B、药品商标C、药品标识D、药品符号

9.跨地域连锁经营的零售企业质量管理工作负责人，应是()

A、经理B、主管C、执业药师D、高级药师

10.药品零售连锁门店()独立购进药品。

A、可以B、不得C、必须D、应该

11.消化性溃疡临床表现的描写何项不正确()

A、病程绵长B、不定期性发作C、飞节律性疼痛D、飞周期性发作

12.下尿路感染是指()

A、尿道炎B、膀胱炎C、膀胱炎和尿道炎D、肾盂肾炎和膀胱炎

13.尿路感染的致病菌最多见的是()

A、粪链球菌B、厌氧菌C、变形杆菌D、大肠杆菌

14.慢性支气管炎缓解期治疗的目的何项不正确()

A、防心功能进一步恶化B、防止肺功能一步恶化

C、提高机体免疫力D、防止急性发作

15.在接待顾客咨询过程中，若顾客对我们的药品提出异议时，我们不能采用的处理方法是()

A、“直接否定”法B、“自食其果”法c、“问题引导”法D、“千篇—律”法

16.在接受顾客投诉中，与顾客谈话的距离应在()以内。

A、一公尺B、二公尺C、三公尺D、四公尺

17.在接待顾客咨询过程中，若顾客的异议来自不真实的信息或误解时，我们可以使用()

A、“高视角，全方位”法B、“介绍他人体会”法

C、“展示流行”法D、“直接否定”法

18.在接待顾客过程中，若对顾客的异议或投诉不能当场处理的，首问责任人或主管应在()小时内联络或拜访顾客。

A、4B、10C、20D、24

19.在处理顾客投诉时，劝导顾客最好是举上几个最佳理由来说明()

A、一个B、三个C、五个D、越多越好

20.在接待顾客咨询过程中，若顾客得出的异议基于事实时，可采用()法。

A、“高视角，全方位”B、“自实其果”C、“示范”D、“介绍他人体会”

21.对顾客异议或设诉二次处理时，首问责任人或主管应在几天内对处理结果用信函通知顾客。()

A、l天B、3天C、7天D、10天

22.在接待顾客的过程中，能把销售的阻力变为购买的动力的方法是()

A、“是，但是”B、“自实其果”C、“示范”9、“展示流行”

23.在接待顾客咨询过程中，所谓“现身说法”实际是指()法。

A、“是，但是”B、“自食其果”C、“示范”D、“介绍他人体会”

24.某顾客前来药店咨询并提出了对药品的错误看法，销售员小王应该采用()法避免和顾客发生争执，并能委婉地指出顾客的看法是错误的。

A、“是，但是”B、“问题引导”C、“示范”D、“展示流行”