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工作总结存在的问题及解决措施合集1

20__年已经接近尾声，我们怀着满满的信心迎接20__年的到来。过去的一年，对于公司来说是提升企业安全和服务品质的一年，也是安全管理部在贯彻项目部指标方面取得较为理想成绩的一年。在辞旧迎新之际，我们回顾了一年的工作，总结经验、找出不足之处，以便在新的一年中取长补短，再创佳绩。

一、发挥优势，加强基层建设

1、提供优质服务，赢得信任

公司通过引进新昌品牌管理，加强管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的形象，不断提高自身的优质服务水平。得到了园区业主的好评，赢得了他们的信任。安全管理部协助公司完成了上百次接待工作，其中包括人大代表团2次、全国中宣部领导3次、知名企业合作会6次。由于出色地完成接待工作，安全管理部获得了业主对优质服务的赞誉。

2、以预防为主，重点布控

在公司总部的关心和指导下，项目部制定了各项安全方案和消防预案，贯彻落实了防火、防盗等“六防”措施，全年没有发生一起意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况并提出要求。安全部门安排干部员工勤于巡查和严密防控，在其他部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区的安全。针对特定区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实施严密布防，成功抓获了3名盗窃者，为业主挽回了数千元的直接损失。由于完美时空园区安全管理的出色表现，安全管理部被评为海淀区社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施，做好准备

通过公司领导亲临现场指导，安保部对园区的消防预案、设备设施和消防器材进行了不断的完善。制定了园区消防设施设备维修保养计划，确保消防设施设备正常运行并延长使用年限。今年已经对园区的3656个光电探测器进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，并提前对烟感系统报警点进行了专业性检测。保障线路畅通并正常使用，对大厅内的应急疏散灯和安全出口进行了补装和更换。同时，对消防器材进行了分区管理、检查和维护，并落实到人。按照北京市政府和公司的要求，组织了园区业主进行了消防演习。演习取得了成功，得到了国家相关部门和广大业主的好评。

二、严格管理，提升品质，改变观念，创新管理

1、按照年初制定的安全培训计划，安保部对保安员进行了32次专题培训。重点讲解了管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等内容。通过讲解、点评和交流，让保安员在思想认识和日常工作中都有不同程度的提升。

2、安全管理部按照月度计划对保安员进行了岗位培训，重点培训保安一线岗位。采取实际工作培训的方式，分阶段、分内容进行考评。通过培训，保安员整体素质得到了提升，服务水平提高了，业主满意度提高了。通过培训，保安员的思想素质、服务态度和业务技能都得到了提高。

3、在以思想工作为生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，安保部根据保安部的实际情况，引导保安员与时俱进，提升素质，改变观念。教育安保人员要有紧迫感，应具有上进心，培养精气神。物业的管理服务并不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在于人的主观能动性和责任心，以及对公司的忠诚度和敬业精神，对管理和服务的真谛的理解和运用。

安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取。在完成项目给出的管理和服务工作的过程中体现自身价值，并享受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员的思想道德品质。出现了多个拾金不昧的好保安，得到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出了“物业保安员应知应会”的规范准则，并在全公司推广。这不仅使子海理想的每位一线保安员的品质显著提升，还让其他兄弟项目也受益。

安全管理部通过回顾和总结20__年的工作，总结过去，展望未来，整改不足之处，并制定了新一年的提升服务目标，以便在20__年更好地展开安全管理部的各项工作。

三、工作重点

1、我们将始终贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施仍不完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：骨干人员的文化修养、专业知识和管理能力等综合素质参差不齐。保安部还未完全落实项目制定的管理规范。为了解决这些问题，保安部将加强教育培训。

3、服务质量还需要进一步优化和提高：经过多次检查和客户投诉发现，保安部各个岗位保安员的服务质量横向存在差异，纵向存在优劣。为了达到白天与夜晚、平时与周末、领导在场与不在场的相同服务标准，保安部将加强管理。

4、个别岗位保安员的仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活等问题多次出现，严重影响了整体的服务质量。在20__年的工作中，保安部将重点跟进，加强落实。

工作总结存在的问题及解决措施合集2

一年来，在主管部门的正确领导和同事之间的关心帮助下，我办以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为工作目标，扎实工作，开拓创新，在企业退休人员社会化管理服务工作中取得了一定的成绩。企业退休人员实行社会化管理服务，是落实和树立_的具体体现，并且是建立独立于企业之外的社会保障体系的重要内容。做好这项工作，对促进经济和社会发展，深化企业改革，保障广大退休人员的幸福生活，维护社会稳定，提高他们的生活质量，具有十分重要的意义。

在过去的一年里，我办积极加强学习，提高自身素质。我们定期召开退管小组会议，进行业务指导和理论学习，及时沟通加以改进日常工作中存在的问题，不断提高退管工作人员的业务水平和理论知识，对退管工作的能力进行强化。我们非常注重社区协管员业务素质及服务意识的优化，因为只有良好的工作作风才能增加企业退管服务工作的公信力，才能使退管工作朝着正确的方向一步一步前进。

另外，我们还着重协调合作，完善管理服务。办好退休人员档案的管理和接收工作，完善退休人员健康档案，跟踪了解退休人员的生存状况。我们还联系民政殡葬机构对每月死亡的人员与我办的数据库进行对比，以杜绝冒领现象的发生。根据企业退休人员社会化管理服务各项基础工作要求，我们加强管理服务，定期与不定期组织退管人员与退休人员及时联系沟通，了解情况，切实为企业退休人员服务。我们以工作好的社区为榜样，依托条件好的社区以点带面，达到整个退管工作的快速发展。此外，每年的年审工作在依托社区和人社部门的人社服务中心的同时，我办也要积极配合，为各部门的协调合作，共同发展做出努力。

我们还开展了活动，争取改进不足。我们开展了自我管理、帮扶互助、自我服务来完善充实退管自管互助组织。定期不定期开展走访帮扶活动，并且多次慰问特困退休人员，送去了慰问品。一年一度的“九九”重阳节，利用老年人自己的节日，我们组织了退休人员座谈会，虚心听取并记录退休人员的意见和建议，将其作为以后工作中改进的方向，以退休人员的需求为根本，做好退管工作。不过，由于经费不足，今年无法很好地组织退休人员活动。企业退休人员已经从过去吃饱饭、穿暖衣的简单要求，上升到“老有所为，老有所乐”上来，这就对退管服务工作提出了更多更高的要求。因此，根据新的形式发展变化，我办应充分利用现有资源，积极争取政府部门的支持，共同做好退管工作。

今后，我办将继续以“以民为本，为民解困”的宗旨为核心，以满足广大退休人员日益增长的文明和物质需求为出发点，以落实“六个老有”为目标，和实际结合，以构建和谐社会为主导，运用多种形式，加大工作力度，建立安全保障，服务周到的生活服务。退管工作越来越忙，但我办付出的一份辛勤劳动是十分有价值的，我们的工作，得到了广大退休人员的称赞反响。所以在今后的工作中，我们愿意更加乐意把自己的一份力量，无私奉献在退管服务工作中，促进退管服务的发展，为构建和谐社会做出贡献。

工作总结存在的问题及解决措施合集3

经过近一段时间的工作，我对自己进行了反省，发现了许多不足和缺点。下面简要总结了我在近期的工作和学习中的不足和缺点：

01、在领导交办的任务上，我常常急于求成，处理事情不够干练，思考问题不够全面深入。虽然我能基本完成上级交办的任务，但在面对困难和压力时，我感到力不从心，缺乏工作动力。

02、有时候我处理问题的思路不够清晰，导致工作比较被动。我也缺乏积极开拓创新的能力，协调能力有待加强。我还缺乏工作经验，面对问题时过于急躁，只想着做点事情，取得一些成绩，但缺乏全面筹划和谨慎周密的工作方式。我需要领导和同事进一步指导和改进。

03、在业务学习方面，我学习的劲头不够足。我习惯于学习一点这个，明天学习一点那个，结果什么都懂一点，什么都不精通。我没有系统地学习知识，没有深入掌握。我没有把对学习的重视和自觉付诸于行动。我也缺乏学一行、精一行的毅力和恒心。我的专业水平不高，应急处理能力也不强。虽然通过学习和工作经验的积累，我的业务水平有所提高，但与其他老人相比，我的业务水平和工作经验还是比较低的。我在日常工作中更注重于日常生产工作，而忽视了自身思想素质的提高，缺乏争强当先的意识。

04、我对工作不够主动和积极，只满足于完成领导交给的任务。当遇到难题时，我不善于思考和动脑筋，常常等待领导的指示。我缺乏敬业精神，认为自己已经掌握了一些业务知识，可以适应目前的工作。虽然我感到一些潜在的压力和紧迫感，但我缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、坚持不懈的学习精神和态度。

05、在工作上，我满足于正常化，缺乏开拓和主动精神。有时我心浮气躁，急于求成，而创新不足。我在处理问题时有时考虑得不够周到，只是在心中想，而没有实践行动。我总是习惯于从坏的方面考虑问题，缺乏打破常规、大胆开拓的勇气和魄力。此外，我的政策理论水平不够高。虽然我平时也注重学习，但学习的内容不够全面、系统。我对公司政策理论的研究不够深入。有时我放松了对自己的要求和标准。

06、我缺乏全局意识。有时我只从自身的角度来处理事情，对公司作出的重大决策理解不透。虽然我按照领导的要求完成了工作，但心理上还是有一些其他的想法。在工作中，我还存在着看到、听到、想到但还没有做到的情况，我需要进一步增强事业心和责任感。

工作总结存在的问题及解决措施合集4

通过深入的反省和审视，我总结出了今后需要加强的几项工作：

首先，我要继续拓宽自己的理论知识面，加强对理论知识的应用能力。在日常工作中，我要多查阅文献，熟悉相关知识，以提高解决实际问题的能力。我还要加强专业知识的学习，积累丰富的专业知识。我要以严谨的工作态度和良好的沟通协作能力，努力提高自身的综合素质。通过每天的反思、学习和交流，我要不断总结经验，提高自己的专业知识和思维能力，以适应新形势的发展任务。

其次，在思想工作方面，我要深化学习，提高自己的思想理论水平。我要增强事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，提高驾驭工作的能力。我要坚持理论联系实际，注重学以致用。同时，我要增强忧患意识和责任意识。我要时刻保持安全意识，做好检查和措施，及时发现并整改隐患，防止事故发生。

在实际工作中，我要更加积极主动地向领导请教问题，并与同事们进行沟通，学习他们的经验和方法。通过多学、多问、多想，我要不断提高自己的实际工作能力。我要扮演好领导的参谋角色，与领导保持紧密的安全生产沟通，不断创新，并及时提出合理化建议。