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销售总结工作中不足及改进精品1

不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎，但我依然坚守岗位，保持着对工作的执着。回顾20xx年的项目业绩和工作总结，我在一月份忙于年度总结和报表的核算工作。二月份，我接到了公司新年度的工作安排，制定了工作计划并准备了9号楼的交房工作。在三、四、五月份，我进行了9号楼和12号楼的交房工作，并与策划部的刘老师沟通项目尾房的销售方案。针对锦绣江南的尾房以及未售出的车库和储藏间，我提出了一些自己的想法，并得到了开发商的同意。在六、七月份，锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”。在县教育局的协助下，我希望通过开展这些活动提高中磊房产的美誉度，丰富锦绣江南的文化内涵。当然，最终的目的还是为了推动销售工作的开展。遗憾的是，在销售方面并没有实现预期的效果。但令人欣慰的是，活动本身受到了业主和社会各界的肯定。

在20xx年的工作中，存在着一些问题：

1. 锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，导致业主不满意。

2. 二期虽然提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今。虽然与工程部的协调很好，但问题没有得到解决。

3. 年底的代理费拖欠情况严重。

4. 销售人员的培训（包括专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位。

5. 销售人员调动和更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利。在与开发商的沟通中存在不足，出现问题时没有及时与开发商协商解决。尤其是与李总的沟通较少，导致一度关系紧张。

20xx年的工作计划是令人振奋的。公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓地进行进场前的准备工作。在岁末年初之际，我接到了这个新的任务。之前的策划工作由杨华担任，开发商对她非常信任。因此，在我介入该项目时遇到了一些困难。但我相信，通过真诚的沟通，我能改善这种状况。

20xx年的计划如下：

1. 希望锦绣江南能顺利收尾并结清账目。

2. 收集星云娱乐城的数据，为培训销售人员做好准备工作。在新的一年里，积累客户资源并进行分析。

3. 参与项目的策划工作，为星云娱乐城的成功做出贡献。

4. 努力争取在今年通过经纪人执业资格考试。

新的一年带来了新的气象，让我们一同努力，为公司的发展贡献自己的力量。

销售总结工作中不足及改进精品2

回首过去的16个月来，我感受到了领导给予的许多机会，也通过自己的努力，做了很多事情，让自己感到非常充实。尤其是在参与以下活动的过程中，我受益匪浅，回想起来感到欣慰，觉得这些时间并没有虚度。

首先，我积极参加了公司组织的各项活动。今年，为了让管理人员释放工作压力，公司组织了多次外出旅游活动。3月8日，也就是国际妇女节，公司组织了办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的管理人员去K歌；7月29日，我和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，国庆节前的两天，我和办公室的同事去了长隆水上乐园一日游。每个月都有不同的活动，我都积极参与其中。这表明了公司的不断进步和强大，也体现了公司对员工利益和身心健康的关心。

其次，我认真对待并且做好了本职工作。首先是责任心和奉献精神。这是我们华迅公司非常重要的一点，也是精髓所在。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在工作能力上存在差异。但在实际工作中，并不是能力决定工作能否做好。很多工作需要靠强烈的责任心来完成。奉献来自责任心，一个没有责任心的人，就不可能有奉献精神。强烈的责任感是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应具备的基本素质。

其次，我勤快并且团结互助。跟单工作非常琐碎和繁琐，特别是外贸跟单工作。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

此外，我认真细心并且用心去做事。这样才能避免犯错误，并且发现客户可能存在的错误，从源头上杜绝错误，减少人力和财物的浪费。我曾经操作过一个订单，在出厂前板材没有经过硬度测试，结果到了台湾后发现不合格，导致客户退货，还需要等到12月底才能从海关取回，给公司造成了人力和财物上的损失。如果能及时发现和处理这些错误，就不会造成如此严重的后果。作为业务跟单员，只有深刻认识到任何人都可能犯错误，但只要认真工作，对每批产品有明确的质量要求，经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。少犯错误就是降低成本，无论是生产还是业务上，这个道理都是一样的。

另外，做跟单员一定要有吃苦精神。有时候需要让生产部的员工做出高质量的产品，有时还需要亲自下去监工，指导员工生产完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，为自己更好地工作打下基础。

第三，我能够处理好与客户和外部合作伙伴的关系。学会与人打交道，处理好关系，做好事情。就像国家之间的关系一样，没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。与客户和外部合作伙伴的关系也是如此。合作可以为双方带来利益，这才会产生合作关系。作为商人，追求的是利益，没有利润可赚的话，再好的关系也无济于事。如果有利润可赚，其他方面的要求也可以适当降低。在处理与相关主体的关系时，我们可以把握好分寸，善于嬉笑怒骂，收放自如。

回顾过去，我认为取得了一些微不足道的成绩。当然，这些成绩的取得离不开领导的关怀和同事们的协助。但同时，我也深刻意识到自己在工作中还存在许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

首先，我要进一步加强向领导、同事和客户学习的力度，不断完善自己。学习没有止境，对于年轻人来说，要时刻保持虚心向前的态度。

其次，我要加强订单资料的整理，整理文件夹中的订单资料。过去一直没有做好这一点，主要是没有从内心认识到它的重要性，也没有养成良好的习惯。

第三，我要加强产品知识、生产工艺和加工过程的学习。这是我们业务跟单员普遍缺乏的知识，也是非常重要的知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么自己的知识结构是不完整的，操作订单时也不够踏实。如果公司能组织和加强这方面的培训，那就再好不过了。

第四，我要进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里，我要严格按照规范的流程操作订单，避免低级错误的出现，养成良好的工作习惯。同时，我要增强工作的计划性，避免遗忘事情，减少丢三落四的情况，并且改变自己性格上的急躁。

第五，如果有机会，我要多出去开发客户，提升自己的业务能力，进一步发展和完善各方面的能力。

第六，我要争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要根据自身实际情况，发挥自身优势，有针对性地采取措施弥补自身的不足，不断完善自己的能力。我要抓住部门发展的机遇，努力工作，积极进取，与同事们团队合作，通力合作，尽我最大的努力做好本职工作，为公司的业务目标的完成和飞速发展做出自己应有的贡献。

销售总结工作中不足及改进精品3

__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，以吸取教训，提高自己，并有信心和决心将来的工作做得更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份加入公司的，四月份开始组建市场部。起初，我没有化妆品行业销售经验，只凭对化妆品销售工作的热情，缺乏行业知识。为了迅速融入这个行业，我一边学习产品知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教化妆品经理和北京总公司的领导和有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，取得了良好的效果。

通过不断学习产品知识、收集行业信息和积累市场经验，我现在对化妆品市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利地应对客户提出的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户良好沟通。因此，逐渐赢得了客户的信任。经过大半年的努力，我取得了几个成功的客户案例，并逐渐积累了一些优质客户。对市场的认识也更加全面。在不断学习和积累经验的同时，我的能力和业务水平也有了较大幅度的提高，可以应对市场的变化和同行业之间的竞争，能够制定出针对突发事件的完整方案，并全程操作一个项目。

然而，我也意识到自己存在一些不足之处。我对化妆品市场了解还不够深入，对产品的技术问题掌握不够扎实，无法清晰地向客户解释，并不能快速提供解决问题的方法。在与客户沟通的过程中，我过分依赖和相信客户，导致一连串的问题。此外，我在本职工作上做得不够好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训和指导力度不够，影响了市场部的销售业绩。

在销售化妆品的一年多时间里，我不断总结经验，改进不足。我认为只要用心做好每天必做的工作，我们就不会担心没有生意。那么每天必须做的工作是什么呢？我总结了以下几点。

首先，店面的整体形象要吸引顾客。具体工作是保持店铺的干净整洁，让顾客从外面路过时就会被吸引。

其次，店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜不能有灰尘，地板要保持光洁。