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D:转发
答案:ABCD
6、礼品挑选一般遵循以下基本原则（）
A:纪念性
B:民族性
C:针对性
D:差异性
答案:ABCD
7、5w2H分法又叫六何分析法,富有启发意义，有助于人们高效顺畅地表达思想,传递信息。
A:对
B:错
答案:B
8、电话形象是个人形象的重要组成部分。
A:对
B:错
答案:A
9、通话过程中，如涉及时间，地点，数据等关键问题时一定要做好记录，以免结束通话后记不清楚。
A:对
B:错
答案:A
10、赴约按门铃时若间隔十几秒未见反应,不可再按第2次。
A:对
B:错
答案:B
第八章
1、以下哪一项不属于声音美感锻炼的内容？
A:微笑
B:音色
C:声调
D:语速
答案:A
2、公务拜访的场所尽量选在（）。
A:咖啡厅
B:商场
C:办公场所
D:酒店
答案:C
3、门铃的应按门铃时间为（）左右即可。
A:1秒
B:2秒
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