B.服务对象生活在本机构的服务区域之内
C.服务对象不愿意接受服务
D.工作者和服务对象关系不好
225.小萍患有轻微的抑郁,家庭成员之间的关系比较紧张。社区社会工作者老白想帮助小萍一家人。老白刚进入小萍家庭时,遭到了小萍家人的反对。他们不让老白进门,老白花了不少时间向小萍的家人和小萍介绍自己的姓名,主要负责什么工作、个人的专长是什么,能够为他们一家人提供什么服务等,慢慢地小萍一家人开始接受老白。老白在这个过程中采用的面谈技巧是()。
A.倾听
B.沟通
C.主动介绍自己
D.同感
226.小蔡来向社会工作者老江求助的时候,情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时,老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是()。
A.同理心
B.倾听
C.沟通
D.主动介绍自己
227.治疗性沟通是指()。
A.了解服务对象的问题和需要
B.交流双方对服务对象的问题的看法
C.通过人与人的交流、沟通,达到一个人对其他人进行帮助的目的
D.交流对社会工作者角色的看法和期望
228.面谈中做好倾听最重要的方面是()。
A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,以及从态度上所传达的内心的专注
B.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
C.全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞,争取能够复述
D.倾听时不仅要听,还要有参与,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
229.张奶奶和儿媳经常有矛盾,张奶奶请社区的社会工作者管管儿媳,为了有效帮助张奶奶一家,社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委,还请邻居介绍张奶奶家的情况,在本案例中,社会工作者收集服务对象资料的方法是()。
A.家访
B.咨询
C.问卷
D.询问
230.在为服务对象提供服务时,需要收集服务对象的资料,其中属于投射技术的是()。
A.角色扮演
B.会谈
C.问卷
D.填充/完成句子
231.社会工作者小汤在和同事开展外展社会工作时发现有两个7岁左右的儿童流落街头,两个孩子衣衫单薄,面黄肌瘦,好几天没有吃饭,并且都在发着高烧。按照问题的优先次序,小汤和同事应()。
A.先把两个孩子安置在临时庇护所
B.先给孩子吃饭
C.先送孩子们就医
D.寻找孩子的父母
232.在社会工作程序中预估处于()。
A.接案之前