A．服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围

B．服务对象生活在本机构的服务区域之内

C．服务对象不愿意接受服务

D．工作者和服务对象关系不好

225．小萍患有轻微的抑郁，家庭成员之间的关系比较紧张。社区社会工作者老白想帮助小萍一家人。老白刚进入小萍家庭时，遭到了小萍家人的反对。他们不让老白进门，老白花了不少时间向小萍的家人和小萍介绍自己的姓名，主要负责什么工作、个人的专长是什么，能够为他们一家人提供什么服务等，慢慢地小萍一家人开始接受老白。老白在这个过程中采用的面谈技巧是（）。

A．倾听

B．沟通

C．主动介绍自己

D．同感

226．小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是（）。

A．同理心

B．倾听

C．沟通

D．主动介绍自己

227．治疗性沟通是指（）。

A．了解服务对象的问题和需要

B．交流双方对服务对象的问题的看法

C．通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的

D．交流对社会工作者角色的看法和期望

228．面谈中做好倾听最重要的方面是（）。

A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注

B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

C．全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述

D．倾听时不仅要听，还要有参与，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

229．张奶奶和儿媳经常有矛盾，张奶奶请社区的社会工作者管管儿媳，为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。

A．家访

B．咨询

C．问卷

D．询问

230．在为服务对象提供服务时，需要收集服务对象的资料，其中属于投射技术的是（）。

A．角色扮演

B．会谈

C．问卷

D．填充／完成句子

231．社会工作者小汤在和同事开展外展社会工作时发现有两个7岁左右的儿童流落街头，两个孩子衣衫单薄，面黄肌瘦，好几天没有吃饭，并且都在发着高烧。按照问题的优先次序，小汤和同事应（）。

A．先把两个孩子安置在临时庇护所

B．先给孩子吃饭

C．先送孩子们就医

D．寻找孩子的父母

232．在社会工作程序中预估处于（）。