B．熟悉

C．参与

D．接受

217．社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点是（）。

A．评估

B．预估

C．接案

D．介入

218．小孙发现自从母亲去世以后，父亲整天郁郁寡欢，情绪低落。小孙由于需要上班，白天不能在家陪伴父亲，非常担心，希望社会工作者能够帮助父亲。在这个案例中，小孙的父亲是（）的服务对象。

A．潜在

B．现有

C．外展

D．自愿

219．老张经常对妻子家庭暴力，妻子向法院起诉离婚，老张不同意。法院将老张转介给一家社会工作服务机构，帮助老张解决家庭暴力的问题。老张属于（）。

A．自愿型服务

B．主动求助的服务对象

C．社会工作者通过外展服务发现的服务对象

D．非自愿型服务对象

220．社区的王奶奶因为儿子儿媳都在外地工作，自己一人带着孙子生活。最近王奶奶找到社区的社会工作者小阳请求帮忙解决孙子喜欢偷拿别人东西的行为。小阳向王奶奶了解了一些情况，王奶奶曾找过班主任教训过孙子，也找过孙子的姑姑、舅舅等亲戚帮助过孙子改正行为，但是都收效不大。小阳的这个过程是（）。

A．了解服务对象的求助过程

B．了解服务对象的来源

C．认定服务对象是自愿的还是非自愿的

D．了解服务对象是现有的还是潜在的

221．小张夫妻因为对孩子的教育意见不一致而经常争吵，小张太太为此要求离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们根据你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里?社会工作者这样是为了（）。

A．了解需求

B．了解问题

C．界定需求

D．界定问题

222．社会工作者小刘在和服务对象王大姐面谈的时候，两人讨论了王大姐对自己和对小刘的期望，小刘对自己和王大姐在服务中的期望，两人找出了各自想法的差异并且达成了一致，这个过程是完成面谈任务中的（）。

A．界定王大姐的问题

B．澄清小刘和王大姐的角色和期望

C．达成了初步协议

D．激励并促进王大姐进入角色

223．上小学二年级的小芳在地震之后经常晚上哭醒，白天也非常黏人。小芳的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是（）。

A．鼓励小芳参加治疗小组

B．让老师多关注小芳

C．让小芳参加社区活动

D．将小芳转介到其他服务机构

224．一般来说，在个案工作中转介的理由是（）。

A．服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围