以下这些是小编精心整理的加油站培训考试试题及答案，仅供参考使用，希望能够帮助到大家。

加油站培训考试试题及答案

一、判断题

1、每天从收银台的保险箱中将营业收入款取出清点核查时，由出纳点钱，经理或主管监督，2人同时进行。(对)

2、现金送存必须由加油站经理或加油站经理指定人员和出纳完成，加油站经理必须在送款单上签名，并与相关的日报表核对。(对)

3、在每个交接班时，由收银员和出纳(或前庭主管)清点收银机的现金后，可以先做本班报表，然后再投款。(错)

4、客户服务具有无形的特征，能给人带来满足感或效益，而且还可以有偿转让。(对)

5、当油品涨价时，应先调整加油机单价，后修改价格牌;当油品降价时，则先修改价格牌，后调整加油机单价。(错)

6、QHSE的目标是无各种事故、无职业伤害和无污染。(对)

7、QHSE是一种事后风险分析。(错)

8、成品油的基本特点是易燃、易爆、易挥发、易产生静电、没有毒性。(错)

9、加油站在为客户提供服务时，应以客户为中心，不断提升服务质量和效率，以赢得客户的信任和满意。(对)

10、降低油品损耗的措施是减少操作环节、合理使用油罐;合理安排储运作业、减少呼吸损耗;利用附属设备、减少呼吸损耗;降低油罐温度、减少蒸发损耗;保持设备状态完好;用好计量口、避免大量呼吸损耗;认真操作、防止发生滴洒残漏。(对)

11、加油站员工在加油过程中，无需向客户主动询问是否加满，只需按照客户的指示进行操作即可。(错)

12、加油站的日常运营中，为了保障安全，应确保消防设备、设施处于良好的工作状态，并定期进行维护和检查。(对)

13、在加油站进行油品更换时，只需关注油品的种类和标号，无需关注其他环境因素如温度和压力。(错)

14、对于新入职的加油站员工，应先进行安全培训，待其完全掌握安全知识后，再安排进行实际操作。(对)

15、加油站应定期进行油品质量检查，以确保油品的品质符合国家标准，避免因油品质量问题引发的客户投诉。(对)

16、在加油站内，员工可以随意吸烟，只要不在加油区域即可。(错)

17、对于客户在加油站内的投诉，员工应以礼貌、耐心的态度进行处理，并积极协助解决问题，以确保客户满意。(对)

18、加油站在处理废弃油品时，应确保废油得到合理、环保的处置，防止对环境造成污染。(对)

19、加油站在日常运营中，应建立并完善油品销售统计制度，以便及时了解销售情况，为经营决策提供依据。(对)

20、在加油站内，员工应始终保持警惕，对于任何可疑情况或异常现象，应立即报告并采取相应措施，确保加油站的安全运营。(对)

二、填空题

1、油站的财务专用章由(会计)保管，银行备案的印鉴(个人名字)可以由加油站(经理)保管，而支票由(出纳)保管。

2、财务室(或加油站经理室)的保险柜的密码应由(出纳)掌握，钥匙由加油站(经理)保管;并且有条件的地方，密码要(3)个月更换一次。3、加油站的客户指的是(进入油站的每一个人)和(与油站发生业务往来的群体或个人)。

4、服务要素包括员工形象、服务(态度)、服务(语言)、服务(效率)、商品(数量)、商品(质量)、商品(价格)和安全保障。5、在收银服务中，“收款找零”的服务应该(唱收唱付)。6、燃烧的三要素是(可燃物)、(助燃物)、(着火源)。7、闪点是指在规定条件下，加热油品，油气和空气形成混合气体，在接触火焰时发生闪点的(最低温度)。

8、卸油的规程是:(准备)、(验收)、(卸油)、(卸后工作)。9、便利店类型中大于1500元的为(高级店)800到1500元间的为(标准店)300到800元间的为(基本店)

10、(设备)管理、(员工)管理、(客户)管理、(油品)管理、(安全)管理、是搞好油站管理的五项基本工作。

二、填空题

11、加油站应定期进行安全检查和隐患排查，确保设施设备的(安全运行)，预防(火灾)、(爆炸)等事故的发生。

12、加油站员工应接受专业培训，掌握(安全知识)和(操作技能)，熟悉应急预案，提高应对突发事件的能力。

13、在加油站内，严禁吸烟、使用明火和拨打手机等(易引起火灾)的行为，以确保加油站的安全。

14、加油站应建立健全(应急预案)，定期组织演练，提高员工应对突发事件的能力和水平。

15、加油站应建立客户档案，记录客户的(购油记录)、(反馈意见)等信息，以便更好地为客户提供优质服务。

16、加油站应建立油品质量检测制度，定期对油品进行(质量检测)，确保油品质量符合国家标准和客户要求。

17、加油站应建立员工激励机制，通过(奖励)、(晋升)等方式，激发员工的工作积极性和创造力。

18、加油站应建立与社区、公安、消防等部门的(协作机制)，加强沟通与合作，共同维护加油站的安全与稳定。

19、加油站应积极开展(营销活动)，吸引更多的客户，提高销售量和市场占有率。

20、加油站应注重企业文化建设，塑造积极向上的企业形象，提高员工的(归属感)和(忠诚度)，为企业的长期发展奠定基础。