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三、单项选择题
1、在加油服务的十三步曲中，“开启车门”的主要作用在于(B)。
A、礼貌行为，显示企业的形象
B、拉近与客户的距离
C、虚伪地恭维客户，希望在顾客心目中留下好印象2、加油站的清洁工作应该(C)。A、等交班时才进行
B、一天的工作完成后再进行
C、边工作边进行
3、为了更好地满足顾客的需求，加油站应该提供(B)服务。
A、专业化
B、个性化
C、全方位
4、当卸油车到达油站后需要停留(B)，才能开始卸油。
A、10分钟
B、15分钟
20分钟C、
5、柴油的闪点是(A)
A、55——90?
B、20——45?
C、50——120?
6、汽油的闪点是(C)
A、30——50?
B、10——45?
C、-50——25?
7、便利店商品种类必须保持(A)个单品以上，才足以成为一个类别。
A、8——10
B、10——12
C、12——14
8、加油站罐底油每隔(A)月需抽出一次。A、3——6
B、4——6
C、6——12
9、关闭发电机时最先需(B)A、关闭电池
B、停止对外供电
C、抽出柴油
10、加油机的流量应(A)
A、小于或等于60升/分钟
B、小于或等于50升/分钟
C、小于或等于70升/分钟
11、在加油站日常运营中，员工应该遵循的着装要求是(A)。
A、穿着整洁，符合企业形象标准
B、随意穿着，舒适为主
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