C、根据个人喜好选择服装

12、在加油站遇到紧急情况时，员工首先应该(C)。

A、保护自己的安全

B、立即报告给上级

C、确保顾客和员工的安全，然后报告给上级

13、加油站的消防器材应该(A)。

A、定期检查，确保完好无损

B、只在有火灾时才使用

C、随意摆放，不需要特别管理

14、加油站员工在交接班时，应该(B)。

A、快速完成交接，尽快下班

B、详细交接工作内容和注意事项

C、只交接现金和油品数量，其他事项不重要

15、加油站为客户提供免费洗车服务的主要目的是(C)。

A、增加加油站的清洁工作量

B、展示加油站的先进设备

C、提升客户满意度，增加回头客数量

16、加油站员工在接待顾客时，应该保持的态度是(B)。

A、冷漠，避免与顾客交流

B、热情友好，积极帮助顾客解决问题

C、随意，根据心情决定服务态度

17、加油站在进行促销活动时，应该注重(A)。

A、活动的效果和顾客的反馈

B、活动的规模和花费的成本

C、活动的创意和新颖性

18、加油站在进行油品储存时，应该遵循的原则是(C)。

A、尽可能多储存油品，以备不时之需

B、随意储存，没有固定要求

C、按照规定的标准和程序进行储存，确保安全和质量

19、加油站为了保障客户的行车安全，应该(B)。

A、忽视车辆外观的损坏

B、定期检查并提醒客户车辆外观的损坏

C、只关注车辆的油量是否充足

20、加油站对于客户的投诉，应该采取的态度是(A)。

A、认真对待，及时解决问题并改进服务

B、置之不理，认为这只是个别客户的意见

C、只回复投诉，但不采取实际行动解决问题

21、加油站在选择油品供应商时，应该考虑的主要因素是(C)。

A、供应商的价格是否最低

B、供应商的品牌是否知名