17.14k
16.62k
D:定期邀请老客户参与店铺活动或分享经验，增强客户归属感和忠诚度
49、客服在推广店铺时，需要关注哪些指标？（ABCD）
A:店铺曝光量和点击率，了解推广效果和用户关注度
B:店铺转化率和客单价，评估推广效果和用户购买意愿
C:用户反馈和评价，了解用户需求和满意度
D:复购率和用户留存率，评估用户忠诚度和店铺口碑
50、客服在提升服务质量时，可以采取哪些措施？（ABCD）
A:不断学习和掌握产品知识和市场动态，提高专业素养和服务水平
B:关注顾客需求和反馈，积极改进服务流程和体验
C:加强与其他部门的协作和沟通，提高服务效率和质量
D:定期评估和总结服务质量和效果，不断优化和提升服务水平。
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