今天小编精心为大家整理了一些消费者咨询业务试题及答案的相关内容，希望能帮助到大家，欢迎大家阅读和参考。

消费者咨询业务试题及答案

—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）

1.淘小宝下单之后发现自己的收货地址选错了，这个时候他可以申请修改吗？

A.在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址

B.在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址

C.在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制

D.在任何状态下都不支持修改地址

参考答案：A

2.淘小宝需要修改淘宝绑定手机，以下操作步奏正确的是？

A.1、点击“我的淘宝”一右上角“设置”2、点击“账户与安全”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，可在页面点击“手机不可用”

B.1、点击“我的淘宝”一右上角“账户与安全”2、设置页面点击“设置”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，也可通过以上操作完成修改；

C.1、点击“我的淘宝”一右上角“账户与安全”2、设置页面点击“设置”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，可在页面点击“手机不可用”

D.1、点击“我的淘宝”一右上角“设置”2、设置页面点击“账户与安全”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”

参考答案：A

3.出现纠纷小二介入后，从凭证审核开始，淘宝一般会在多久时间内介入核实？

A.立刻给出回复

B.24小时

C.48小时

D.72小时

参考答案：C

4.预售商品A.定金50元，尾款消费者需支付250元，商品支持天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购买其他商品，购买这件商品一共花了多少钱？

A.300

B.250

C.200

D.150

参考答案：B

5.在芭芭农场有哪几种玩法？

A.种果树和集阳光

B.施肥和浇水

C.施肥和集阳光

D.浇水和种树

参考答案：A

6.怎么才能玩签到红包？

A.强制参加

B.付费参加

C.系统随机邀约

D.找到入口直接参加

参考答案：C

7.关于表面不一致，以下描述正确的是？