D.以上说法都不对

参考答案：A

21.淘小宝让自己的小伙伴帮忙代付了一件商品，退款成功后，可在哪里查看到账具体情况呢？

A.可联系代付人，帮忙查看是否到账

B.可查询自己的余额确认到账情况，可能会到账自己的余额

C.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】

D.以上说法都正确

参考答案：AB

22.淘小宝申请了退款后，可在哪里查看退款进度呢？

A.淘宝APP-我的淘宝--退款/售后，找到对应订单“查看钱款去向”

B.淘宝APP-”个人中心“页面，可看到退款状态

C.淘宝APP-“我的订单”-“全部”-”退款/售后”中能够找到该订单时，则为退款已经成功，钱款将根据买家的支付方式原路退回

D.以上说法均正确

参考答案：A

23.淘小宝使用花呗完成了订单支付，退款成功后，可在哪里查看到账具体情况呢？

A.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】

B.【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】

C.联系支付宝客服咨询钱款去向（支付宝热线：95188）

D.【支付宝钱包】—【花呗】—【花呗余额】

参考答案：AC

24.淘小宝使用余额宝完成了订单支付，退款成功后，可在哪里查看到账具体情况呢？

A.【支付宝】—【花呗】—【收支明细】

B.【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】

C.【支付宝钱包】—【花呗】—【花呗余额】

D.联系支付宝客服咨询钱款去向（支付宝热线：95122）

参考答案：B

25.淘小宝收到催缴信息后，应该如何操作呢？

A.在支付宝-账单中查找含有极速退款说明的待支付订单，支付即可

B.在手机淘宝-我的淘宝-退款/售后，找到含有极速退款说明的退款订单，点击【去还款】进入退款详情，在页面点击去还款后支付即可

C.需在被催缴还款的时间内主动还款

D.如错过了还款时间，需及时找淘小二开通解决

参考答案：ABCD

26.淘小宝收到商品破损了，需要怎么办呢？

A.商品破损，淘小宝无需提供凭证

B.淘小宝需提供商品当时签收时破损的证明

C.淘小宝可以联系卖家协商处理商品问题

D.无法与卖家协商一致的，淘小宝可以联系淘宝小二帮助处理

参考答案：BCD

27.淘小宝收到一件不喜欢的商品，在订单处于待收货状态下，想发起退货退款，应该如何操作呢？

A.打开淘宝APP-我的淘宝-我的订单-点击“全部“-找到需要发起的订单