B.在订单界面点击“申请售后”-选择“退款类型”-选择“退款原因”-上传凭证-选择“退货方式”-点击提交

C.在订单界面点击“退款”-选择“退款原因”-点击“提交”-按照页面提示操作

D.在订单界面点击“我要寄件”-选择“寄件方式”

参考答案：BCD

28.淘小宝遇到商品描述不当，应该如何处理呢？

A.淘小宝可以提供商品描述不当的证明（如：照片、协议）等

B.淘小宝可以联系卖家协商

C.淘小宝如果无法与卖家协商一致的，可以联系淘宝小二帮助处理

D.淘小宝只能申请7天无理由退换货退货处理。

参考答案：ABC

29.淘小宝在淘宝买了一瓶素颜霜，反馈这个商品明显是假货，下列说明正确的是？

A.淘小宝可以和卖家协商退货

B.淘小宝可以提供商品是假货的证明，比如收到的货物和专柜的对比拍图

C.淘小宝如果和卖家无法协商一致，可以联系淘宝小二处理；

D.淘小宝认为商品是假货必须提供有效的证明才可以处理

参考答案：ABC

30.淘小宝在下单过程中发现交易被关闭了，哪些情况会导致订单被关闭呢？

A.淘小宝在支付时使用了优惠券

B.淘小宝提交淘宝订单后，超过24小时未付款

C.付款前，卖家关闭了交易

D.淘小宝付款未成功，且超过了24小时

参考答案：BCD

31.淘小宝注册淘宝账户时，设置账户名需要注意哪些事项？

A.账户名支持英文、数字、下划线组合格式

B.账户名长度在5-25个字节

C.若别人已经注册过的账户名是无法注册的

D.新注册、无交易、无开店行为的账户，支持改名一次

参考答案：ABCD

32.天猫积分查看方式是哪个？

A.【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】-点击积分数量可查看您的积分明细

B.【我的淘宝】-【会员中心】/【88VIP】-【淘宝积分】-点击积分数量可查看您的积分明细C【我的天猫】-【会员中心】/【88VIP】-【天猫积分】-点击积分数量可查看您的积分明细

D.【我的淘宝】-【首页】/【88VIP】-【淘宝积分】-点击积分数量可查看您的积分明细

参考答案：A

33.下列关于淘宝订单的说法，错误的是？

A.交易完结（包括交易关闭和成功）才可以删除订单

B.订单分为首次删除和永久删除，首次删除后进入订单回收站再次删除，则订单将永久删除

C.目前，删除的订单不可恢复，请谨慎操作

D.目前，删除的订单只能通过PC端操作恢复

参考答案：C

34.下列关于淘宝订单的说法，错误的是？