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消费者咨询业务试题及答案
大小:469.87KB 9页 发布时间: 2024-03-27 14:05:10 11.85k 11.28k

A.淘宝昵称不会在直播间、闲鱼、问大家展示

B.昵称随时可以修改,目前仅支持的格式:中文、字母

C.昵称修改成功后,淘宝账户名也同时修改成功

D.修改昵称,手淘点击“我的淘宝”--右上角”设置“--点击淘宝账户名--点击”淘宝昵称“按页面提示操作即可

参考答案:D

48.以下关于账户注销说法正确的是?

A.可以通过手机端:点击手机淘宝-【我的淘宝】-右上角【设置】-【账户与安全】-【注销账户】,按照页面提示进行进行账户注销操作。

B.可以通过手机端:点击手机淘宝-【我的淘

B.宝】-【注销账户】,按照页面提示进行进行账户注销操作。

C.账户满足注销条件,立即注销成功,若后续需要恢复可自行电脑端恢复

D.账户满足注销条件,立即注销成功,将无法再使用该账号且无法恢复

参考答案:AD

49.以下关于找回淘宝账户密码,操作步骤正确的是?

A.1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、点击“账户与安全”一按页面提示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的登陆密码。

B.1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、点击“设置”一按页面提示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的登陆密码。

C.1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、点击“手机号码不可用”一按页面提示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的登陆密码。

D.1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】;2、忘记密码页面,根据页面提示的验证方式进行身份验证;3、忘记密码页面,身份验证通过后,可重新设置新的登陆密码。

参考答案:B

50.以下关于注册淘宝账户流程说法正确的是?

A.1、点击“注册“按钮;2、输入手机号码;3、设置账户名;4、同意相关注册协议,并填写手机验证码;

B.1、点击”注册“按钮;2、输入手机号码;3、填写手机验证码4、同意相关注册协议,并设置账户名

C.1、输入手机号码;2、填写手机验证码3、同意相关注册协议;4、设置账户名;

D.1、输入手机号码;2、设置账户名;3、同意相关注册协议;4、填写手机验证码;

参考答案:B

51.以下哪些场景属于表面不一致的范围?

A.收到的杯子破损

B.收到的洗衣机有严重的划痕

C.鞋子断底严重

D.买了两双袜子却只收到一只

参考答案:ABD

52.于签到红包退款说法正确是?

A.签到红包在有效期内退回可用

B.签到红包在有效期外退回可用

C.签到红包不管是在有效内还是有效期外退回都无法用

参考答案:A

53.预售商品A.定金50元,尾款消费者需支付250元,商品支持天猫跨店满减每满300减50元,假设该消费者没有购买其他商品,购买这件商品一共花了多少钱?

A.300

B.250

C.200

D.150

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