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客服面试题目及最佳答案合集4篇
大小:469.14KB 6页 发布时间: 2024-03-27 14:52:05 13.31k 13.12k

(b)规则动态

(c)店铺街

(d)淘宝大学

(10)以下哪种不属于淘宝违规行为--答案:(c)

(a)虚假交易

(b)侵犯知识产权

(c)成交不卖

(d)滥发信息

(12)如何从淘宝首页进入规则频道,以查看淘宝官方发布的规则--答案:(a)(a)首页右侧“规则”专栏

(b)搜索宝贝

(c)淘宝服务

(d)类目导航

(13)以下哪种行为不属于严重违规--答案:(d)

(a)骗取他人财物

(b)泄露他人隐私

(c)盗用他人账户

(d)竞拍不买

(14)规则频道里,哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告--答案:(b)(a)考试中心

(b)规则公告

(c)规则解读

(d)友情链接

(15)违规扣分什么时候会被清零--答案:(a)

(a)每年的十二月三十一日二十四时

(b)每年的五月一日二十四时

(c)每年的十月一日二十四时

(d)每年的一月一号二十四时

(16)除了下列哪一项以外,其他都是会员发生违规行为以后,淘宝会对他作出的处理--答案:(c)

(a)对这次违规行为进行公示

(b)对这次违规行为进行扣分

(c)对违规的会员进行罚款

(d)对这次违规行为进行纠正

(17)在淘宝开店以后,什么情况下会被查封账户--答案:(a)

(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分,才会被查封帐户

(b)只要被买家投诉,就会被查封帐户

(c)只要违规了,就会被查封帐户

(d)只要发生了严重违规行为,才会被查封帐户

(18)严重违规扣分累计达多少分的,会被处以查封帐户的处罚--答案:(a)

(a)48分

(b)100分

(c)36分

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