大家好，淘宝天猫网店的客服在上岗前都是要接受培训的，今天小编为大家整理了淘宝客服培训考试，欢迎大家阅读下载，欢迎大家阅读下载。

淘宝客服培训考试

一、判断题

1.QQ群也可以进行二次营销。(A)

A.正确

B.错误

2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。(A)

A.正确

B.错误

3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。(B)

A.正确

B.错误

4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。(B)

A.正确

B.错误

5.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好(B)

A.正确

B.错误

6.聚划算的宝贝必须要入仓(B)

A.正确

B.错误

7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶(B)

A.正确

B.错误

8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序(A)

A.正确

B.错误

9.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为(B)

A.正确

B.错误

10.微信不是二次营销工具(B)

A.正确

B.错误

11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作(A)

A.正确

B.错误

12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面(A)

A.正确

B.错误

13.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流(A)