B红酒听别人说，云客服薪资考核要变，于是就将该消息同步到群里

C长老发现红酒服务中的问题，告知红酒正确做法，红酒认为长老在针对自己，于是通过群、微博等

云客服考试答案90分2

第1题(单选题，分值：90分)

以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长

A.“等待买家付款”状态的超时

B.“买家已经付款”状态的超时

C.“卖家已经发货”状态的超时

D.“交易成功”状态的超时

答案：C回答：C得分：5

第2题(单选题，分值：5分)

买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是?

A.与买家联系，核实买家是否需要货物

B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易

C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉

答案：C回答：C得分：10

第3题(单选题，分值：10分)

交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为

A.1天B.2天C.3天D.5天

答案：C回答：C得分：1 0

第4题(单选题，分值：10分)

当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是()天系统将自动关闭?

A.1 B.3 C.10 D.30

答案：B回答：B得分：1 0

第5题(单选题，分值：10分)

修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作

A.买家已经付款B.卖家已经发货

C.等待买家付款D.以上全部可以

答案：C回答：C得分：1 0

第6题(多选题，分值：10分)

关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是

A.只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格

B.修改交易价格中，可以把价格提高或者降低

C.卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会

D.修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的

答案：ABD回答：BDA得分：1 0

第7题(多选题，分值：10分)

关于淘宝账户注册，以下选项正确的是

A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。