(b)100分

(c)36分

(d)24分

(19)《淘宝规则》的违规积分如何清零--答案：(b)

(a)每半年一次

(b)每年一次

(c)每个月一次

(d)每季度一次

(20)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别--答案：(c)

(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数

(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

(21)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形--答案：(a)

(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

(b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评

(c)恶意向卖家索要额外财物

(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语

(22)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知--答案：(c)

(a)规则频道公告

(b)淘宝网首页公告

(c)电话通知会员

(d)淘宝网帮助中心公告

(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款--答案：(b)

(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

(b)买家付款以后就可以申请退款

(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

(d)买家拍下以后就可以申请退款

(24)淘宝规则中规定的违规行为有几大类--答案：(c)

(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为

(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为

(d)不分类

(25)以下哪种说法正确--答案：(d)

(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的

(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本

(c)淘宝上不存在淘宝规则

(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款

(26)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分--答案：(c)

(a)二分

(b)四分

(c)一分