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买家：买这个包邮吗?如果包邮的话请用EMS发到新疆克拉玛依。
你好，亲爱的。这是参加包邮的活动，但是请看我们的运费模板，很清楚。我们需要弥补个别地区和mainland China非指定快递的邮费，所以请自行阅读模板。请大家想一想，根据实际情况拍摄。
5.关于货到付款问题
买家：这个可以货到付款吗?
您可以看下这个宝贝付款方式是否支持.只要是我们宝贝页面有的支付方式，本店都是支持的.如需要这个宝贝，可以拍下哦。
6.关于泄露信息的问题
买家：我刚刚另外一个号在你这里买的XX，寄货地址好像设置错了。你帮我核对下。订单号是XXXXXXXXX，赶紧帮我查下。亲，理解您的心情，但是本店只能用拍下宝贝的账号来咨询商品和信息的问题。请您谅解，您可以赶紧换号，我会第一时间帮您查询，祝生活愉快。
7.七天无理由退款问题
买家：亲，我买的这本书发现有残缺现象，我要求退货。
(1)没有涉及退货手续费用由哪方支付时回话
亲，本店支持7天无理由退换货
(2)买家如果退货那么运费由谁来承担呢?
建议家长可以购买退货运费险(请根据店铺实际情况回答)。发生退货时，保险公司会在交易完成后72小时内按约定支付父母的退货运费。
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