答案：B

单选题（补充）本题分值：10分

2.请问担任职能岗是否需要有一定的行为准则规范？

A需要，每个岗位都有其行为规范

B不用，担任职能岗可以随心所欲

答案：A

（完）

以上便是阿里云客服招聘认证考试-消费者+云客服职能岗试题及答案的全部内容，仅供参考。

阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）

判断题（1/50）本题分值：2分

1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B

A不具备

B具备

单选题（2/50）本题分值：2分

2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：B

A可以

B不可以

单选题（3/50）本题分值：2分

3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：B

A否

B是

单选题（4/50）本题分值：2分

4.请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽>10mbps（建议100Mbps）】参考答案：B

A不符合

B符合

单选题（5/50）本题分值：2分

5.请问您是否曾经报名过语音专项客服，并多次放弃过面试/培训/拨测？参考答案：A

A没有，我还没有报名成功过语音专项岗位

B是的，我以前报名过，但是因为设备不符合放弃了

c是的，我以前报名过，但是因为没时间放弃了

6.请问您是一个会认真查看公告的人吗？参考答案：B

A我性格比较直率，喜欢直来直往，更希望通过提问的方式来了解自己感兴趣的话题

B是的，我平时非常细心和耐心，会认真查看公告

单选题（7/50）本题分值：2分

7，语音专项客服岗位相比其他岗位，要求较多，请问您是否认真查看过相关的要求，并且每一条都满足呢？（若有一条不满足，则意味着您不适合该岗位哦）参考答案：D

A是的，我认真查看过，只有个别不符合

B我粗略地看过，大部分都满足

C没有，我还没来得及看

D是的，我认真查看过，每一条都符合

单选题（8/50）本题分值：2分