17，请问您平时是否有本职工作？参考答案：B

A我有本职工作，且本职工作较忙碌

B我没有本职工作，主要做灵活兼职（有本职工作，但时间充裕选此项)

单选题（18/50）本题分值：2分

18.请问如果电脑系统不是windows10、11及Mac（10.15版本以上），是否可以参加语音专项客服报名？参考答案：A

A不可以

B可以

单选题（19/50）本题分值：2分

19，请问虚拟办公桌面是什么？参考答案：B

A云境应用插件（APP）通过扫脸、拍摄视频等方式确保工作期间您本人以及您办公环境的安全性。目前，云境应用插件仅支持在A定制款天猫精灵上安装使用。您购买定制款天猫精灵后，在天猫精灵应用市场下载安装该应用APP即可。该定制款天猫精灵的智能Al音箱等产品所有功能，在非工作时间都可以正常使用。

B满足集团远程办公和数据安全的需求，用户在接入云PC后，可以按需在虚拟办公环境中使用桌面和应用服务。

单选题（20/50）本题分值：2分

20.语音专项客服需要参加初次面试、拨测专业面试，请问您是否愿意参加？参考答案：A

A愿意

B不愿意

21，请问开有闲鱼店铺，是否影响报名阿里巴巴云客服-专项客服？参考答案：B

A影响

B不影响

22，请问如果电脑是windows11系统，可以报名语音专项客服吗？参考答案：B

A不可以

B可以

23.请问您是否了解【语音专项客服】岗位的要求？参考答案：B

A没有，我还不了解什么是【专项客服】

B是的，我已经通过微博、小程序内的课程进行过详细了解

24，本岗位需要您的工作电脑具备以下要求，否则无法正常上岗，以下参数【带宽>10Mbps、延迟<70ms、抖动<50ms、丢包<0.05%、电脑CPU主频>2.0GHz、CPU核心数=4、内存>8GB、操作系统Windows10、Windows11、Mac（10.15版本以上）、具备IE11或edge浏览器】，请问您是否已进行检测？参考答案：B

A暂未进行检测

B已根据指引文档完成检测，均符合以上要求

单选题（25/50）本题分值：2分

25.如果名下有店铺且在运营中，是否可以报名专项客服？参考答案：A

A不可以

B可以

26，请问您是否熟悉淘宝、天猫平台规则？参考答案：B

A我平时买东西比较少，目前还不够了解

B我是一个购物型选手，非常了解平台规则

27.请问云客服强调的“报名时的手机号码”，指的是什么？参考答案：D

A手机淘宝绑定的手机号码

B个人银行卡绑定的手机号码

c支付宝账号绑定的手机号码

D在【客服招聘】-【招募计划】中，输入后接收验证码的手机号码

28.请问报名语音专项客服需要使用本人实名认证的手机号码吗？参考答案：A