C淘小宝如果和卖家无法协商一致，可以联系淘宝小二处理；

D淘小宝认为商品是假货必须提供有效的证明才可以处理

答案：ABC

单选题（8/30）本题分值：4分

11，关于表面不一致，以下描述正确的是？

A商家在发布商品或服务时，有疵未披露等情形；

B收到的商品违反质量法的法律法规；

C签收的商品无法通过肉眼判断，有（功能、功效）等问题；

D签收商品，凭肉眼即可判断交易商品存在破损、少件、空包等情形；

答案D

单选题（4/30）本题分值：4分

12，小宝给新家买了一套组合沙发，卖家采用了A物流发货，该物流无网上查询系统。淘小宝看到卖家12月20号“点击的发货”，等了5天没收到，有点心急就问了卖家，卖家将物流承运面单拍照给了小宝，面单显示12月19号。请问卖家的发货时间是几号呢？

A 2021/12/19

B 2021/12/20

C 2021/12/24

D 2021/12/25

答案：B

不定项选择题（26/30）本题分值：5分

13，三包商品出现质量问题，以下说法正确的是？

A法定三包范围内的商品出现质量问题的，支持7天退货

B法定三包范围内的商品出现质量问题的，15天内换货

C在法定三包范围内的商品出现质量问题的，超过15天，但在三包期内的支持维修

D在三包期间内的，因同一质量问题维修2次且仍不可正常使用的，支持换货

答案：ABCD

单选题（1/30）本题分值：4分

14.出现纠纷小二介入后，从凭证审核开始，淘宝一般会在多久时间内介入核实？

A立刻给出回复

B 24小时

C 48小时

D 72小时

答案:C

不定项选择题（22/30）本题分值：5分

15，淘小宝收到商品破损了，需要怎么办呢？

A商品破损，淘小宝无需提供凭证

B淘小宝需提供商品当时签收时破损的证明

C淘小宝可以联系卖家协商处理商品问题

D无法与卖家协商一致的，淘小宝可以联系淘宝小二帮助处理

答案：BCD

单选题（2/30）本题分值：2分

16.在芭芭农场有哪几种玩法？