订单查询
首页 其他文档
淘宝客服考试题目及答案解析
大小:474.77KB 16页 发布时间: 2024-03-28 14:47:15 11.71k 11.71k

A种果树和集阳光

B施肥和浇水

C施肥和集阳光

D浇水和种树

答案:A

不定项选择题(19/30)本题分值:3分

17.下列关于淘宝购物评价的说法,正确的是?

A给了别人差评在30天内可以修改或删除

B修改和删除仅限中/差评,好评和店铺评分一旦作出不可修改或删除

C中/差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会

D天猫交易评价为商品描述和店铺评价,无法进行修改或删除

答案:ABCD

单选题(6/30)本题分值:2分

18,关于签到红包退款说法正确是?

A签到红包在有效期内退回可用

B签到红包在有效期外退回可用

C签到红包不管是在有效内还是有效期外退回都无法用

答案:A

不定项选择题(25/30)本题分值:3分

19,淘小宝收到催缴信息后,应该如何操作呢?

A在支付宝-账单中查找含有极速退款说明的待支付订单,支付即可

B在手机淘宝-我的淘宝-退款/售后,找到含有极速退款说明的退款订单,点击【去还款】进入退款详情,在页面点击去还款后支付即可

C需在被催缴还款的时间内

D如错过了还款时间,需及时找淘小二开通解决

答案:ABCD

单选题(7/30)本题分值:4分

20,小宝买的衣服试穿后发现不合适,故申请退款,卖家表示退货仓在香港,故要求小宝按照香港的退货地址寄回,以下说法正确的是?

A衣服的配送发货地是北京,卖家可以要求小宝退回香港但是需要承担退货运费

B卖家提供的退货地址信息真实正确即可,小宝需要按照卖家提供的退货地址退货

C除非代购交易,卖家提供的退货地址需和商品页面显示发货地一致,未经买家允许,不得为海外以及港澳台地区。

D以上说法均正确

答案:C

不定项选择题(14/30)本题分值:3分

21.想要通过淘宝购买到心仪的商品,可以通过哪些方式搜索和挑选商品?

A搜索商品名称

B拍照识别

C使用”找相似“功能

D搜索店铺后浏览

答案:ABCD

如何找回淘宝注册的所有账户名信息呢?

我们采用的作品包括内容和图片全部来源于网络用户投稿,我们不确定投稿用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的权利,请联系我站将及时删除。
Copyright @ 2016 - 2024 经验本 All Rights Reserved 版权所有 湘ICP备2023007888号-1 客服QQ:2393136441