A.手机端：1、手淘登录页面点击【更多选项】；2、选择【找回会员名】，输入身份证号和真实姓名；3、扫脸认证通过，就可以知道会员名了。

B.手机端：1、手淘登录页面点击【更多选项】；2、选择【找回会员名】，输入身份证号和真实姓名；3、手机短信校验通过，就可以知道会员名了。

C.电脑端：1、通过淘宝登录页面点击【忘记会员名】；2、输入【身份证号】和【真实姓名】；3、手机短信校验通过，就可知道会员名了。

D.电脑端：1、通过淘宝登录页面点击【忘记会员名】；2、输入【身份证号】和【真实姓名】；3、扫脸认证通过后，就可知道会员名了。

参考答案：AD

不定项选择题（27/30）本题分值：3分

22，淘小宝的订单在交易成功状态下，点击“申请售后”后，页面提示出现“没有可发起的纠纷类型”怎么办？

A可联系商家处理

B可联系淘宝小二协助处理

C证明订单已经超过发起时间，没有可处理的方式了

D系统故障了，退出淘宝重新登陆

答案：AB

单选题（10/30）本题分值：4分

23，下列关于淘宝订单的说法，错误的是？

A交易完结（包括交易关闭和成功）才可以删除订单

B订单分为首次删除和永久删除，首次删除后进入订单回收站再次删除，则订单将永久删除

C目前，删除的订单不可恢复，请谨慎操作

D目前，删除的订单只能通过PC端操作恢复

答案：C

不定项选择题（29/30）本题分值：2分

24.哪些是签到红包的玩法？

A签到频道专项红包

B连续签到红包

C连续种树签到红包

D连续集阳光签到红包

答案：ABC

单选题（9/30）本题分值：4分

25,小宝买的鞋子试穿后发现不合适，故申请了退货退款，但是卖家拒绝了，以下说法正确的是？

A小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退

B卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货。

C卖家表示小宝告知他买鞋子赠送的5双袜子自己送人了没办法退回，所以才拒绝了小宝的退货，需要小宝修改下价格把赠品袜子的价值扣除才能同意退货。

D以上说法均正确

答案：D

不定项选择题（18/30）本题分值：2分

26,芭芭农场的入口有几个？

A手淘首页

B手淘-我的淘宝

C天猫-我天猫-我

D支付宝-我的

答案：CD