不定项选择题（30/30）本题分值：3分

27，下列关于淘宝购物评价的说法，正确的是？

A交易成功后15天内可开展互评

B交易成功后30天内可开展互评

C交易完成180天内可进行追评

D交易完成365天内可进行追评

答案：AC

单选题（11/30）本题分值：4分

28.以下关于找回淘宝账户密码，操作步骤正确的是？

A 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“账户与安全”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

B 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“设置”—按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

C 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“手机号码不可用”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

D 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、忘记密码页面，根据页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

答案：D

不定项选择题（23/30）本题分值：3分

29，淘小宝收到一件不喜欢的商品，在订单处于待收货状态下，想发起退货退款，应该如何操作呢？

A打开淘宝APP-我的淘宝-我的订单-点击“全部"-找到需要发起的订单

B在订单界面点击“申请售后”-选择“退款类型”-选择“退款原因”-上传凭证-选择“退货方式"-点击提交

C在订单界面点击“退款”-选择“退款原因”-点击“提交”-按照页面提示操作

D在订单界面点击“我要寄件”-选择“寄件方式”

答案：CD

不定项选择题（28/30）本题分值：3分

30，淘小宝使用花呗完成了订单支付，退款成功后，可在哪里查看到账具体情况呢？

A【支付宝】—【花呗】—【收支明细】

B【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】

C联系支付宝客服咨询钱款去向（支付宝热线）

D【支付宝钱包】—【花呗】—【花呗余额】

答案：AC

单选题（1/30）本题分值：4分

31，淘小宝需要修改淘宝绑定手机，以下操作步奏正确的是？

A 1、点击“我的淘宝”一右上角“设置”2、点击“账户与安全”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，可在页面点击“手机不可用”

B 1、点击“我的淘宝”一右上角“账户与安全”2、设置页面点击“设置”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，也可通过以上操作完成修改；

C 1、点击“我的淘宝”一右上角“账户与安全”2、设置页面点击“设置”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，可在页面点击“手机不可用”

D 1、点击“我的淘宝”一右上角“设置”2、设置页面点击“账户与安全”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”

答案：A

单选题（2/30）本题分值：2分

32.怎么才能玩签到红包？

A强制参加

B付费参加

C系统随机邀约