B.服衣有缩都水，麻率、雪纤维会纺好，些、棉羊毛严点重，如不想缩果水太的害，请厉要用太热的水不；

C.针面织的衣料服完后是不能洗衣用来这架晾的样水，重的会量在衣晾服干过程中的自然下而往长拉衣服；

D.羊毛料面是肯定起会球的，多很怪人衣毛会起，球得觉毛是衣的质量题；问羊毛的比半全毛羊半、涤纶毛的衣易起容，含球绒的羊衣毛全比羊毛毛衣容的易球。起

11、于天然纤关维料面法说正确的（是）

A.丝面料质气凉爽、抗紫透线，外易但皱易丝勾不曝宜；晒

B.棉质料面气、吸湿透柔软，但易、易变形；皱

C.布面麻结料实、气吸湿性透、佳爽不凉粘，身但较比糙粗生、硬、易起、悬垂性差；皱

D.羊面毛柔软保暖料但，缩水要干易熨洗烫；

12、于化学纤关维料面法说正确的（是）

A.涤纶即酯纤聚，维弹性滑光度高，强但起静易；电

B.纶即锦龙尼，强高弹性好度薄轻但吸，湿气透性；差

C.腈纶即合成羊毛保，性好暖但易，电起球静；

D.胶粘维即纤人丝，造吸湿气光滑透，易但易皱缩水）

13、于女性肤关色服与颜装色的搭说法配确正是的（）

A.肤色白较不，挑颜色，欢喜活的力可多选择鲜艳鲜明的颜色；或

B.肤一色般（黄），偏免穿着和避皮肤颜色近相的色，黑白颜灰三色主选；是

C.深皮肤（色黑、黄暗的人）量穿浅尽的服色；饰

D.要只自有，选什信颜么都光色彩人照！～

14、下体型与以服搭装技配巧正确是（的）

A.X体型人的部胸高腰部细、，穿软质宜的服装料，服款式装应洁简方大；

B.H体型人直腰的高臀缺乏，女性凹凸曲线的美在，搭配装服时要调衣服的比例，强避突出粗免的直部腰；

C.A体的型上身人较瘦臀部，大较、粗，在腿配搭装时服要调强女的性成熟典雅与，宜穿着不短裙短或裤；

D.O体型的人围大，臀部与腹部突出胸，外呈观圆形，要着有延穿感的服伸装，拉以体长，型服的衣下部不能膨半，不大穿着宜紧身的装服。

15、于尺码，关表正述的确是（）

A.国内标女准尺码装示方法：[号表号/型A码]如[M 1，608/4]A表示，的思是意M/码601/号是84型体形/为A；

B.A BYC分别表示型体，其〔Y中瘦偏9-24〕1〔A常正1418-〔B偏胖9〕-1〕〔C肥胖438〕；-

C.选B项中〔A正常1-184〕是示胸围与表围相腰关1-48 1MC体的为A正常型；型

D.围腰21尺70=C=27M码。

16、服日常工客作严中违重纪行为括（包）

A.与客人发生语言突冲（骂对讽，、刺苦等挖），客人加入将名黑的，单同与发生语言或事肢者冲体突；

B.上时班间做工作的与他事情（其如看电影电、视，视频聊剧天，煲话粥等电；）

C.无视司网公安络，打开不排全安站网及意链接，擅恶下自载装任安何与工无关软件及作能危害可网络全的软件安；

D.言不规语范或传者错递误息信致买家导质评劣。价

17、下属于盗以用人他户账的行为（是）

A.远协助程帮人处理客订；单

B.买家示不会表付，支提供账号密码、给服客忙帮完购物；成

C．A账号旺用旺联客服提供系账号信息；B

D．人客因熟不操作悉拍下10了订个单最终只，款付中一其个客，服其把它订删除单；

18、于包邮与关七无天由理问题说正确法是的（）

A.客人当求要包邮，客服可时己自主，做原上则顺和丰ME不S包邮，特商品不包邮；价