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物业客服考试试题选择题
大小:479.1KB 12页 发布时间: 2024-04-01 11:33:02 5.17k 3.26k

A.每日B.每周C.每月D.每一季度

39、物业服务中心至少(C)对小区环卫设施设备养护盘点一次。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

40、灭“四害”服务的频次为(B),服务时间应避开人流高峰期。

A.每日一次B.每周一次C.每月一次D.每季度一次

41、每消杀完一个地方,须填写(A)由我方值班人员签名确认。

A.《消杀(毒)工作记录表B.工作记录C.报告D.考核报告

42、我司对清洁服务人员的年龄要求在(C)岁以下。

A.35 B.40 C.45 D.50

43、见到客户应主动示意,应微笑、点头示意;应微笑问好。(B)

A.4米之内、4米之外B.3米之外、3米之内C.3米之内、3米之外D.4米之外、4米之内

44、环境专员每天对管理区域不少于(B)次巡视环境卫生日常工作情况,并在《服务质量现场检查记录表》上做好记录,发现的问题及时通知分包方清洁主管,并跟踪处理情况。

A.一B.二C.三D.四

45、每天对管理区域不少于二次巡视环境卫生日常工作情况,并在《服务质量现场检查记录表》上做好记录,发现的问题及时通知分包方清洁主管,并跟踪处理情况。(D)

A.品质专员B.清洁人员C.项目经理D.环境专员

45、环境专员每天对管理区域不少于二次巡视环境卫生日常工作情况,并在上做好记录,发现的问题及时通知分包方清洁主管,并跟踪处理情况。(C)

A.《清洁服务质量考核汇总表》B.《工作评估报告》

C.《服务质量现场检查记录表》D.整改通知单

46、月检考核评估,应结合、汇总日、周检环境卫生检查考核情况,编制《清洁服务质量考核汇总表》、《工作评估报告》,经(A)审核,报品质管理部备案,作为月度费用支付的依据。

A.物业服务中心主任B.清洁主管C.安全主管D.品质管理部

46、月检考核评估,应结合、汇总日、周检环境卫生检查考核情况,编制《清洁服务质量考核汇总表》、《工作评估报告》,经物业服务中心主任审核,报(B)备案,作为月度费用支付的依据。

A.前期管理部B.品质管理部C.行政与人力资源部D.机电工程部

47、垃圾中转站应(B)重点消杀,防治蚊蝇孳生,并保持相关记录。

A.每日B.每周C.每月D.每季度

48、正式开放前(C)内必须对泳池内循环系统运行情况、各类场地、设备设施是否存在安全隐患、场地湿滑程度进行现场测试,发现安全隐患立即整改,达到政府规定泳池开放标准。

A.一月B.一周C.15日D.3天

49、泳池场所配置固定专人负责游泳池的池水消毒,控制池水游离余氯含量在(A)之间。

A.0.4-0.6毫克B.6.8-8.5 C.1毫克D.2毫克

50、泳池场所配置固定专人负责游泳池的池水消毒,水质PH值控制在(B)之间。

A.0.4-0.6毫克B.6.8-8.5 C.8-9 D.3-5

51、《物业服务报告》适用于多业主的物业服务项目,(D)编写并向业主公布一次,由项目负责人负责编制。

A.每月B.每周C.每年D.每季度

52、《物业服务报告》的文字部分须于每季度首月(B)前报部门负责人审核后报管理者代表审批,抄送品质部备案。

A.5日B.15日C.10日D.20日

53、公司对小型活动的区分,依据费用在(A)元内的。

A.500 B.500-999 C.1000-2000 D.2000以上

54、公司对中型活动的区分,依据费用在(B)元内的。

A.500 B.500-999 C.1000-2000 D.2000以上

55、公司对大型活动的区分,依据费用在(C)元内的。

A.500 B.500-999 C.1000-2000 D.2000以上

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