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物业客服考试试题选择题
大小:479.1KB 12页 发布时间: 2024-04-01 11:33:02 5.17k 3.26k

D.内设足够的盛装垃圾的专用垃圾桶E.内部要刷得亮白

27、泳池营业开放前需按《公共卫生管理规定》内容标准取得、安排具备《健康合格证》、《卫生知识培训合格证》、“职业技能XX”、《救生员上岗证》的救生员持证上岗。(AC)

A.“卫生许可证”B.营业执照C.“高危行业证”

D.组织机构代码证E.税务登记证

28、泳池营业开放前需按《公共卫生管理规定》内容标准取得“卫生许可证”、“高危行业证”安排具备、、、的救生员持证上岗。(ABCD)

A.《健康合格证》B.《卫生知识培训合格证》C.“职业技能XX”

D.《救生员上岗证》E.体检单

29、游泳池应配备必要的医药箱,箱内需具备(ABCDE)等物品。

A.氧气瓶B.急救药品C.眼药水D.消毒水E.创口贴

30、游泳池内严禁患有(ABCDE)等的人员入场游泳。

A.肝炎B.心脏病C.高血压D.性病E.酗酒者

31、业主应携带下列资料前往物业服务中心办理房屋交付手续。(ABCDE)

A.《房屋交付通知书》原件(或《入伙通知书》原件)B.业主XX原件及复印件

C.家庭成员XX复印件D.业主及家庭成员照片

E.指定银行存折(用于缴付管理服务费等费用)原件及复印件

32、公司对社区文化活动规模的分类有(ABCD)

A.小型活动B.中型活动C.大型活动D.重大活动E.微型活动

33、社区文化活动实施方案的内容包括(ABCDE)及活动经费的落实等项目

A.活动主题、内容、时间、地点B.相关配合部门及人员任务分工C.参与活动人员

D.宣传报道的安排E.活动所需设备道具

34、对空置房的检查内容应包括(ABCDEFGH)

A.门、门锁、窗是否关闭及完好、是否有被撬的迹象B.室内有无其他人员进入迹象

C.地面有无积尘、纸屑D.地面有无积尘、纸屑;室内有无建筑垃圾

E.天花、墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕F.房内开关、灯具有无损坏

G.厨房、洗手间有无积水及渗水H.木质部件有无白蚊或蛀虫危害等

35、物业服务中心为业主办理装修备案手续应审核(ABCDE)等,于二日内做出批复。

A.房屋装饰装修方案B.施工人员身份C.特种作业证书

D.装修资质证明E.装修施工时间(最长不得超过三个月)

36、《房屋装饰装修管理服务协议》应(ABC)方共同签订。

A.物业服务中心B.业主C.装修单位D.装修工人E.物业服务中心负责人

37、满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有(ABCDE)

A.非常满意B.满意C.基本满意D.不满意E.非常不满意

38、投诉处理原则(ABC)

A.及时原则B.诚信原则C.专业原则D.礼貌原则E.踏实原则

39、由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为(ABC)

A.服务态度B.服务规X C.服务技能D.服务用语E.服务礼节礼貌

40、三、填空题(2分×10题=20分)

1.公司理念是(所享超越梦想)。

2.公司的服务宗旨是(让业主持续满意)。

3.接听应在(三)声以内,且应语气亲切,轻拿轻放。

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