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2024年物业客服考试试题及答案详解
大小:473.26KB 16页 发布时间: 2024-04-01 11:35:50 8.39k 7.42k

B、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据

C、前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业,也涉及业主

D、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当订立口头的前期物业服务合同

答案:D

48、对员工进行绩效评估时,不得采用()作为依据。

A、个人印象

B、财务数据

C、客户数据

D、日常收集资料

答案:A

49、下列关于投标文件的递交,做法正确的是()

A、投标人在招标文件规定的截止时间内送达的投标文件,招标人应接收

B、投标人在招标文件规定的截止时间后送达的投标文件,招标人不应拒收

C、投标人不按要求提交投标保证金的,可在中标后补交

D、投标人认为有必要的,递交的投标文件可密封

答案:A

50、关于物业租赁说法不正确的是()。

A、出租人必须是房屋所有权人

B、转租是附属于出租的独立的活动

C、转租不等于出租,转租人也不等于出租人

D、出租的实质就是出售一定时期的物业使用权

答案:B

51、营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入,即物业服务主营业务和()。

A、早期介入收入

B、承接查验收入

C、其他业务收入

D、特约服务收入

答案:C

52、物业管理档案的收集一般是按照物业管理的()分类进行,通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集。

A、年度

B、组织机构

C、事件

D、流程

答案:D

53、某物业服务企业在编制作业指导书时,制定了服务规范,为实现物业服务规范要求的工作标准,而编制的物业服务提供规范。下列属于服务提供规范的是()。

A、《保洁服务规范》

B、《服务礼仪规范》

C、《企业标识规范》

D、《室外保洁管理要求》

答案:D

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