其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。

15、礼仪的功能有哪些?

答:沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能

16、什么是礼节？

答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、

问候、哀悼等惯用的形式和规范。

17、什么是仪表？

答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

18、礼仪的六个基本特征是什么？

答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展

性。

19、目前国际上公认的第一原则是什么？

答:女士优先原则。20、如何协调服装色彩?答:色彩要与体型协调；

色彩要与肤色协调；色彩要与个性协调；衣色与所处的环境要协调。

21、正确的走姿是什么样的？

答：走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、

腰、膝要避免弯曲,全身看上去成一条直线。

22、使用筷子有哪些忌讳?

答:一忌敲筷。二忌掷筷。三忌叉筷。四忌插筷。五忌和筷。六忌

舞筷。

23、公共场所吸烟有哪些礼仪？

答：不在室内禁烟区吸烟；不在妇女和儿童面前吸烟；不把烟雾

喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

24、乘坐小轿车时的座次如何安排?

答:乘坐由专职司机驾驶的轿车时,其座次自高而低为:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。当主人驾车时,其座次自高而低为:前排右

座,后排右座,后排左座,后排中座。

25、退货需要什么礼仪?

答:(1)退货要带小票或发票。(2)退货最好带上原包装。(3)食品不能随意退。(4)洗过的衣服不能退。(5)退货态度要和气友善。(6)最好7

天之内退货。

26、在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌是什么?

答:自觉遵守规章制度；尊重旅馆工作人员的劳动；爱护公共财产；

在公共场所不大声喧哗；着装适度,不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所；

不影响他人休息。

27、怎样礼貌地问路?

答:总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题,应诚挚道谢。如果对方回答不了问题,

也要礼貌道谢。28中国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容?

答:(1)维护环境卫生。(2)遵守公共秩序。(3)保护生态环境。(4)保护文物古迹。(5)爱惜公共设施。(6)尊重别人权利。(7)讲究以礼待人。

(8)提倡健康娱乐。29个人形象六要素是什么?

答:仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。

30、公共娱乐场所一般指音乐厅和歌舞厅、电影院等。这些场所中主要礼仪准则是什么？答：一是不干扰演员的演出，维护文娱场所