C、“展示流行”法D、“直接否定”法

18.在接待顾客过程中，若对顾客的异议或投诉不能当场处理的，首问责任人或主管应在()小时内联络或拜访顾客。

A、4B、10C、20D、24

19.在处理顾客投诉时，劝导顾客最好是举上几个最佳理由来说明()

A、一个B、三个C、五个D、越多越好

20.在接待顾客咨询过程中，若顾客得出的异议基于事实时，可采用()法。

A、“高视角，全方位”B、“自实其果”C、“示范”D、“介绍他人体会”

21.对顾客异议或设诉二次处理时，首问责任人或主管应在几天内对处理结果用信函通知顾客。()

A、l天B、3天C、7天D、10天

22.在接待顾客的过程中，能把销售的阻力变为购买的动力的方法是()

A、“是，但是”B、“自实其果”C、“示范”9、“展示流行”

23.在接待顾客咨询过程中，所谓“现身说法”实际是指()法。

A、“是，但是”B、“自食其果”C、“示范”D、“介绍他人体会”

24.某顾客前来药店咨询并提出了对药品的错误看法，销售员小王应该采用()法避免和顾客发生争执，并能委婉地指出顾客的看法是错误的。

A、“是，但是”B、“问题引导”C、“示范”D、“展示流行”

25.青霉素G下列叙述何项不正确()

A、注射前先做皮试B、青霉素药溶解后即用

C、青霉素过敏者可改换其他青霉素类应用D、青霉素G钾不可静注和快速静滴

26.下列何项不属于四环素类的不良反应()

A、二重感染B、肝损害C、神经系统毒性D、影响骨骼及牙的生长

27.抗真菌药毒性大，下列描述何项不符()

A、神经系统毒性B、肝、肾毒性C、骨髓毒性D、耳毒性

28.洛派丁胺不禁用于()

A、2岁以下儿童B、老年患者

C、用广谱抗生素引起假膜性肠炎患者D、高热和脓血的急性菌痢

29.下列何药可用于抗心绞痛()

A、硝酸甘油B、地高辛C、维拉帕来D、胺碘酮

30.胆碱受体拮抗剂的平喘药()

A、色甘酸钠B、异丙阿托品C、特布他林D、普萘洛尔

31.下列何药属于血管紧张素转换酶抑制剂抗高血压药()

A、卡托普利B、普萘洛尔C、可乐定D、利血平

32.何种利尿药应用时注意补钾()

A、呋噻米B、螺内酯C、氨苯蝶啶D、甘露醇

33.不属于促进脑细胞代谢，提高中枢兴奋性药物()

A、洛贝林B、甲氯芬酯C、脑复新D、吡拉西坦

34.氯喹与何药合用加重神经肌肉接头直接抑制作用()

A、氯丙嗪B飞链霉素C、青霉素D、保泰松

35.大环内酯类药，下列叙述何项不正确()

A、本类药可通过脑膜，适用于中枢感染治疗B、本类药有产生交叉耐药性

C、本类药多数可空腹服用D、本类药用量过大疗程过长可引起肝损害