C.超过有效期的;

D.被污染的;

3.药品的出库原则是：

A.“先产先出”“易变先出”和按批号发货

B.“先进先出”“先产先出”和按批号发货

C.“先产先出”“近期先出”和按批号发货

D.“先进先出”“近期先出”和按批号发货

4.批准文号中中药用那个字母表示：

A.S B.Z C.H D.J

5.药品堆垛离地面不能小于：

A.10cm B.20cm C.30cm D.15cm

五、简述(每题5分)

1、药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，其中必须遵循的原则有?

2、什么是药品，它包含有那些种类?

六、论述：(共计10分)

又是一个雨天，刚从医院看完病的老王一手扶着腰，一手拖着一个大黑胶袋，慢腾腾地踱进药店。外面雨虽然不大，但仍然淋湿了他全身，整个人滴着水。老王是个来澧县打工的乡下人，做木工活的，刚才一不留神给扭伤了腰，怕是没法继续开工了，又得看黑心老板的`眼色，还是先买药治好伤再说吧!

思考：你作为药店的服务员，你会如何为老王服务呢?

七、请浅谈此次培训的.感受，你对药房今后的发展有何意见或建议?(不少于50字，共计15分)

参考答案：

一、填空

3、三米服务：营业员无具体工作时，在三米视线范围内应主动向来店购物顾客打招呼、服务。

4、2—10℃

5、注视兴趣联想欲望比较信心行动满足

6、显而易见的陈列原则放满陈列的商品前进陈列的原则纵向陈列的原则

7、微笑服务意识、主动服务意识、为服务而服务意识

10、过氧化氢醋酸泥泼松吡诺克锌钠

首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。

劣药：药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。

非处方药：是指不需要执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，

问答一

(一)药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放

(二)药品应根据其温湿度要求，按照规定的储存条件存放。

(三)处方药与非处方药应分柜摆放。

(四)特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。

(五)危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。危险品的储存应按国家有关规定管理和存放。

(六)拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。

(七)中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应写正名正字。

问答二

药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。