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2024最新物业客服考试内容
大小:470.57KB 6页 发布时间: 2024-04-10 10:46:35 2.56k 1.53k

A、公共区域B、设施设备C、共用部分D、公共部分

21、《北京市物业管理办法》实施前,同一物业管理区域内分期开发建设的住宅物业项目,已有前期物业服务合同或者物业服务合同,(D)执行。A、需要按照重新签署合同约定B、在办法实施前签署的合同按照合同约定执行,办法实施后的分期开发的部分需要重新签署合同约定

C、如果成立业主大会,按照业主大会的决议D、按照合同约定

二、多选题:(每题1分,共40分)

1、业主在物业管理活动中,享有(ABCD)权利。

A、按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务B、提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议C、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议D、参加业主大会会议,行使投票权

2、业主在物业管理活动中应履行下列义务(BCD)

A、按时参加业主大会会议B、遵守业主公约,业主大会议事规则C、按规定交纳专项维修资金D、按时交纳物业服务费用

3、业主大会会议分为(AC)会议。

A、定期B、不定期C、临时D、随时开会

4、业主委员会履行下列职责(ACD)。

A、召集业主大会,报告物业实施情况B、选聘、解聘物业服务企业C、与选聘的物业服务企业签订物业服务合同D、监督业主公约的实施

5、业主公约对有关利益、(ABCD)等事项依法作出约定。

A、物业的使用、维护、管理B、业主的共同利益

C、业主应当履行的义务D、违反公约应当承担的责任

6、装修人在装饰装修活动中,严禁实施擅自变动(BC)的行为。

A、卫生洁具B、承重结构C、建筑主体D、支管线

7、对物业管理区域内违反有关治安,环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后,应当依法对违法行为(AB)。A、予以制止B、依法处理C、行政处罚D、刑事处分

8、在办理物业承接验收手续时,建设单位在物业使用和质量保证方面应当向物业服务企业移交(BC)等资料。

A、屋顶防渗试验报告B、物业使用说明文件C、物业质量保修文件D、房屋保修年限文件

9、物业服务企业撤出物业服务区域,应当履行下列交接义务(ABCD)。

A、移交物业服务期间形成的物业和设施设备使用、维护保养和定期检验等技术资料,运行、维护保养记录

B、移交《北京市物业管理办法》第十条规定的相关资料C、移交物业共用部分

D、结清预收、代收的有关费用

10、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的,(BCD)不得强行接管。A、新的物业服务企业与原物业服务企业协商解决

B、新的物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决C、协商不成的,应当依法提起诉讼或者申请仲裁D、业主委员会与原物业服务企业协商解决

11、(ABCD)和有关部门可以委托物业服务评估监理机构,就物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况等进行评估和监理。

A、业主B、物业服务企业C、建设单位D、业主委员会

12、住宅物业装饰装修前,物业服务企业应当将装饰装修的(ABCD)等情况在业主所在楼内公示。

A、时间B、地点C、装修单位D、装修时间

13、住宅专项维修资金,是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的(ABC)的资金。

A、维修B、更新C、改造D、翻新

14、业主共同决定解除前期物业服务合同的,建设单位应当移交下列资料(ABCD)A、物业管理区域划分资料

B、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的附件、附图

C、竣工验收报告及竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图、消防验收等竣工验收资料

D、设施设备的出厂随机资料,安装、验收、使用、维护保养和定期检验等技术资料,运行、维护保养记录

15、前期物业管理阶段,发生下列(ABCD)情形之一的,业主应当按约定缴纳物业服务费。A、筹备组成立满3个月未召开首次业主大会会议的

B、首次业主大会会议未决定解除前期物业服务合同且未确定物业管理方式的C、首次业主大会会议结束后,建设单位向全体业主发出书面查验通知之日起30日内未开始查验的

D、物业共用部分经查验符合相关标准,建设单位向全体业主发出书面交接通知之日起30日内未完成交接的

16、业主可以以(ABCD)为单位,共同决定本单位范围内的物业管理事项。A、幢B、单元C、楼层D、整个小区

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