18、新“四害”有哪些?( ABCD )

A. 苍蝇 B. 蚊子 C. 蟑螂

D. 老鼠 E. 麻雀

19、下列哪些是我司对清洁服务人员的职业素养要求( ABCDE )

A. 不得在公开场所整理个人衣物 B.不得将任何物件夹于腋下

C. 不提抽烟、吃东西、看书报

D. 不得用扫把、拖把等工具为客人指示方向 E. 不得长时间看手机短信，禁止玩手机游戏。

20、对清洁过程有安全隐患或造成使用不便的，应( AB )

A.设明显标识 B.采取防范措施 C.口头告知 D. 咨询再告知 E. 不作为

21、服务的公共区域内垃圾箱、垃圾桶配置应(ABC)

A.配置齐全，使用方便 B.垃圾箱、垃圾桶设置标示完善，提倡环保 C.部门建立《环卫设备设施台账》，垃圾箱、垃圾桶统一编号管理 D. 只要方便即可 E. 漂亮

22、环境月度考核评估由( BCD )组成，对所管辖区域环境卫生工作不定期进行月检及考评工作。

A.品质专员 B.物业服务中心主任 C.清洁主管 D. 分包方负责人 E. 行政人事

23、月检考核评估，应结合、汇总

检、

检环境卫生检查考核情况，编制《清洁服务质量考核汇总表》、《

工作评估报告》，经物业服务中心主任审核，报品质管理部备案，作为月度费用支付的依据。( AB )

A.日

B.周

C.季度

D. 专项 E. 年度

24、月检考核评估，应结合、汇总日、周检环境卫生检查考核情况，编制

、

，经物业服务中心主任审核，报品质管理部备案，作为月度费用支付的依据。( DE ) A.服务质量现场检查记录表

B.工作总结

C.月度检查计划 D. 《清洁服务质量考核汇总表》 E. 《

工作评估报告》

25、服务的公共区域内垃圾箱、垃圾桶配置要( ABC )

A. 配置齐全，使用方便

B.垃圾箱、垃圾桶设置标示完善，提倡环保

C. 部门建立《环卫设备设施台账，垃圾箱、垃圾桶统一编号管理

D. 高档，不能低调

E. 全部统一种款式、颜色

26、小区内配置的垃圾中转站有何要求(ABCD )

A. 垃圾中转站要求外表美观、美化，设备隐蔽，对居住户影响降到最小，但须满足垃圾清运车出入

B.垃圾中转站内地面硬化处理，表面平滑易于清洁;

C. 内设供水及冲洗设施及排气

D. 内设足够的盛装垃圾的专用垃圾桶

E. 内部要刷得亮白

27、泳池营业开放前需按《公共卫生管理规定》内容标准取得