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物业客服考试试题选择题
大小:480.21KB 17页 发布时间: 2024-04-10 11:33:07 7.34k 7.06k

D.固定资产表

29、绿化机(工)具的操作具体按( B )执行。

A. 绿化养护管理控制规 B. 绿化机具操作规程 C. 机(工)具使用登记表 D. 植物病虫害防治规程 30、

负责环境卫生承包商的考察、初选、初步谈判及对环境卫生承包商进行日常监督、协调及考核管理。( C )

A. 客服主管

B.清洁主管 C.物业服务中心主任

D.品质管理部

31、

负责环境卫生及消杀计划的落实、日常监督检查、跟踪整改,及月度现场清洁、消杀服务质量的考核评估( A )。

A. 客服主管

B.清洁主管 C.物业服务中心主任

D.品质管理部

32、岗位保洁员按

及时完成清洁作业。( C )

A. 岗位职责 B.清洁质量考核表

C.《

岗位日常清洁服务流程表》 D.清洁卫生管理规定

33、物业服务中心清洁卫生的日常监督检查每天至少巡查园区( B )次。 A. 一 B.二

C.三

D.四

34、清洁服务日常检查过程中,若发现严重的清洁服务质量问题等,按合同要求当天发出( B ),并依据合同相应条款进行考核,若须扣款处理的,经清洁承包商现场主管人员确认,费用月终考核结算时扣除。 A. 警告单 B.整改通知单

C.罚单 D.扣款单

35、对清洁垃圾分包方及装修垃圾清运分包方的生活及装修垃圾的清运管理,按( D )执行。

A. 需要

B计划 C.要求 D.生活(装修)垃圾管理规定

36、对分包方的环境清洁服务质量的月度考核评估标准按( C )内容进行。 A. 规定

B.月度清洁计划

C.清洁质量考核表 D.现场服务质量标准

37、物业服务中心对日常及月度考评形成《清洁服务质量考核结果汇总表》,经双方主管人员确认,编制( A ),报品质管理部备案后,作为月度费用结算的依据。 A. 《

工作评估报告》

B.检查总结

C.问题报告 D.整改报告

38、生活垃圾中转站按《垃圾中转站管理规定》执行,生活垃圾中转站至少( B )清洁消杀一次,每次消杀填写《生活中转站消杀记录表》,公司与承包方双方代表确认,部门负责人月度审核。

A. 每日 B.每周

C.每月 D.每一季度

39、物业服务中心至少( C )对小区环卫设施设备养护盘点一次。 A. 每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

40、灭“四害”服务的频次为( B ),服务时间应避开人流高峰期。 A. 每日一次

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