时光在流逝，从不停歇，我们的工作又迈入新的阶段，是时候开始制定计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的物业客服的基本知识考试，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业客服的基本知识考试

一、单选题（每题1分）

1、物业公司与业主之间的关系是（A）

A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系

2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。

A、维修B、管理C、经营

D、服务

3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C）原则。

A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争

4、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、劳动合同B、签订委托合同

C、双方协商D、中介

5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。

A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低

6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。

A、企业的规章制度B、业主委员会章程

C、上级行政部门的指示D、法律、法规

7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）

A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌

C、刻苦学习，提高素质

D、仪表端庄，良好形象

8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A）。

A、必须马上修好

B、必须三天内解决

C、要力争当日给用户答复

D、要力争三天内给予答复

9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C）。

A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的

10、第一次业主大会或业主代表大会由（A）组织召开。

A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位

C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。

11、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内

12、业主委员会的成立须经（A）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、政府社团登记部门

13、住宅小区物业管理是（C）过程。

A、超期管理B、静态管理

C、动态管理D、静态、动态管理

14、住宅小区人为环境的管理主要靠（D）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范