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物业客服的基本知识考试
大小:479.94KB 12页 发布时间: 2024-04-10 11:35:53 4.97k 4.64k

A、继续执行B、终止C、协商后继续执行D、前面都不对69、业主需要装修房屋的,应当事先告知(D)

A、业委会B、邻居C、居委会D、物业公司70、物业保修期内,保修范围内的物业保修责任由(D)承担

A、业主B、物业公司C、施工单位D、建设单位

71、实施物业管理的小区,住宅专项维修资金的使用计划由(C)提出A、业主B、业主委员会C、物业公司D、建设单位72、物业管理服务合同一般采用(A)

A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、以上都不是73、以下哪项不属于物业查验的主要内容(B)

A、物业资料B、居室户门C、物业共用部位设备设施D、园林绿化工程74、载人电梯24小时正常运行,此标准达到普通住宅小区物业管理的(A)级服务标准

A、一B、二C、三D、四

75、在业主和使用人约定物业管理费由使用人交纳的,业主负有的责任(D)

A、免责责任B、催交责任C、代交责任D、连带责任76、前期物业服务合同终止的条件(C)

A、前期物业服务合同期限未满

B、业委会与物业公司签订了物业服务合同C、业委会与物业公司签订的物业服务合同生效D、建设单位与物业公司签订的物业服务合同生效

77、物业公司认真履行了自己的义务后,对于故意违规装修业主,并给其他业主造成损害后果的,承担责任的是(B)

A、物业公司B、违规业主C、开发商D、业委会

78、物业公司因确需临时占用、挖掘场所地的,应当征得(C)同意A、业主大会B、居委会C、业委会D、建设单位

79、根据有关规定,物业公司向业主收取物业费的房屋计算面积(A)A、拥有的建筑面积B、使用面积C、分摊面积D、室内面积80、房屋保修期之后,物业公司对工程设备维修的责任,主要是(B)

A、负责业主室内部分工程维修

B、负责共用部位、共用设备设施的工程维修C、负责小区所有的工程维修

D、向建设单位报告,由建设单位负责工程维修81、在物业管理使用过程中带来的风险不包括(B)

A、高空抛物B、维修和维护成本C、堵塞消防通道D、损坏共用设备设施82、新建小区后,小区物业承接方(D)

A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、物业公司83、不属于物业管理投诉处理的要求(C)

A、详细记录、总结经验B、谁受理、谁跟进、谁回复C、必须满足业主的要求D、尽快处理、时时跟进84、以下不属于物业管理服务过程中经常面临的紧急事件(C)A、火警及电梯故障B、噪声侵扰和停水停电C、邻里纠纷D、台风暴雨

85、下列职责中哪一项不是管理处消防安全管理的工作(D)

A、消防设备设施及日常消防检查B、消防知识的普及、宣传和教育C、消防监控中心的人员值班D、消防设施变换的审批

86、物业服务合同签订过程中,某业主对物业公司提出异议,该业主的反对(B)

A、成立B、不成立

C、根据具体情况具体分析D、该业主拒绝履行合同义务87、商品房的物业维修资金,由(A)交存

A、业主B、物业公司C、业委会D、居委会88、物业管理项目财务管理以(C)为主要对象

A、物业服务B、物业服务收费C、物业服务费D、物业管理费用支出89、物业公司在经营管理中做好成本控制,下列说不正确(B)

A、平时工作要控制好水电杜绝浪费B、不关自己的事,是领导考虑的事情C、管理处尽可能使用节能材料D、控制办公用品的合理使用90、关于前期物业服务合同特点的说法,错误的是(C)。

A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订

B、前期物业服务合同属于书面合同

C、前期物业服务合同的有效期须为3至5年D、前期物业服务合同属于附终止条件的合同

91、物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记,②备齐资料,③办理开工手续,④签订装修管理协议,⑤施工,⑥验收。上述流程正确顺序是(C)。

A、①-②-④-③-⑤-⑥B、①-④-②-③-⑤-⑥C、②-①-④-③-⑤-⑥D、②-④-①-③-⑤-⑥92、下列消防管理措施中,不属于物业管理措施的是(A)。

A、配置消防中队车辆B、建立义务消防队伍C、开展消防安全检查D、加强消防设备保养

93、物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于(B)管理。

A、特约服务B、公共秩序C、社会治安D、增值服务

94、某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励,应使用的物业管理行政公文文种是(B)。

A、决定B、通知C、批复D、意见95、新建住宅小区的物业管理招标主体是(A)。

A、建设单位B、业主大会C、物业产权人D、业主委员会96、业主入住时,《住宅质量保证书》应当由(A)提供。

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